L’Educazione è uno dei settori più interessanti per quanto riguarda il loro approccio alle novità. E’ sempre un po’ in bilico tra tradizione – consuetudini accademiche spesso conservatrici – ed una corsa all’ innovazione per avvicinarsi al target giovane con cui spesso ha a che fare.

La maggior parte delle grandi università ha delle pagine corporate sui social media, ma queste arrancano parecchio nella velocità di gestione del rapporto con gli studenti. Da un lato è difficile essere efficaci e celeri nell’interazione con il loro target  e nella customer assistance (nuova funzione dei social per moltissimi brand) spesso per mancanza di personale dedicato. Dall’altro lato, la velocità con cui le innovazioni tecnologiche si diffondono tra le nuove generazioni, influenzando il modo di relazionarsi tra pari e con i brand, e la competizione tra istituzioni obbligano le università ad intraprendere una corsa all’innovazione sempre più serrata. Il modo in cui questa corsa viene affrontata varia enormemente tra università pubbliche e private. Il settore privato – in un’ottica più liberale e corporativa – presta una particolare attenzione alle necessità ed al linguaggio dei suoi studenti investendo più energie nella modernizzazione delle sue strutture e dei suoi canali comunicativi.

Unicusano è sicuramente una delle più innovative da questo punto di vista. Nata come università telematica, sta da qualche anno approcciandosi a servizi ‘offline’, come il fornire ai suoi studenti la possibilità di frequentare in presentia e di usufruire delle sue strutture ‘fisiche’ come la mensa, la palestra, le aule, la radio etc.

Al contempo Unicusano ha un’attiva ed efficace gestione della comunicazone digitale, e si avvale dell’aiuto del nostro software di social intelligence. Digimind Social infatti li aiuta a rispondere a diverse domande quali:

  • sapere cosa gli internauti pensano dei loro servizi
  • verificare se le loro campagne marketing creano un buzz positivo
  • monitorare l’engagement con il social analytics
  • comparare la loro offerta con quella dei loro competitor
  • venire a conoscenza di ogni qual volta l’università è citata su testate online, sui social media, sul wordlwide web
social analytics universita
Il social listening per l’educazione

 

Scaricate il nostro Caso Studio per sapere come Unicusano utilizza la nostra

piattaforma e leggete i consigli che il Marketing Director, Roberto Monti,

fornisce ai professionisti del settore digital.

 

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Chi siamo

Digimind è una società leader nel campo dell’online reputation, monitoraggio dei media e competitive intelligence. Presente in quattro continenti, Digimind vanta più di 15 anni di esperienza nel campo del monitoraggio dei social networks e della reputazione on line. La comprovata tecnologia di intelligence di Digimind sostiene con impegno a livello mondiale il lavoro di ricerca delle imprese annoverate tra le “Fortune 500” offrendo insight utili sia a livello di mercato che di concorrenza.

Digimind è orgogliosa di detenere il 92% della customer retention e uno staff composto da più di 100 persone nei diversi uffici dislocati in nord America, Europa, Asia e Africa.

 

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