G2 Crowdla piattaforma leader mondiale per le recensioni sui software, ha recentemente pubblicato il report: 

badge_g2crowdTop Social Media Monitoring Software Products Grid ReportQuesto report classifica i migliori software di monitoraggio dei social media in base a 1.420 recensioni verificate e controllate degli utenti.

Lo scopo del Grid Report è duplice

  1. fornire ai tech buyer uno spazio per verificare facilmente le classifiche sui software
  2. dare a fornitori, media, investitori ed analisti parametri di riferimento per i confronti di prodotto

Risultati

Digimind Social è stata nominata come soluzione numero 1 nella categoria Social Media Monitoring, sulla base del più alto customer satisfaction score e per la vasta e differenziata presenza sul mercato.

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Principali risultati del report:

  • Digimind ha ricevuto il più alto satisfaction score tra le soluzioni di Social Media Monitoring
  • il 98% degli utenti ha recensito Digimind con 4 stelle su 5
  • il 95% degli utenti pensa che la scelta della piattaforma sia stata la decisione migliore
  • il 93% degli utenti dichiara di essere propenso a raccomandare Digimind

Quando si intervistano i clienti di una soluzione software, la domanda più importante è se sarebbero disposti a raccomandare un prodotto ai propri collegamenti. Secondo Joseph H.A.M. Rodenberg, nel suo libro Strategic Intelligence in Future Perspectives, una risposta positiva a questa domanda è fondamentale in quanto necessita che l’utente metta in gioco la propria reputazione. Quindi, si tratta di un chiaro segnale di loyalty e fiducia nel prodotto.
Questo tasso estremamente elevato di raccomandazione tra i nostri utenti è solo uno dei tanti motivi che abbiamo per essere così orgogliosi di questo risultato.

“Digimind è semplice da utilizzare, facilita la user experience e permette un’analisi in profondità. Grazie a Digimind, ho potuto tracciare la performance di molti brand prima di dare vita al mio business”.

-Nicolas Brosse, Digital Project Manager a Grey Digital

Categorie valutate

Ciascun prodotto recensito viene valutato sulla base di diverse categorie:

  • Soddisfa i requisiti
       Il software incontra tutti i bisogni dell’azienda e degli utilizzatori?
  • Facilità di gestione
      Quanto è semplice l’amministrazione e la gestione complessiva del prodotto, inserire nuovi utenti, gestire le credenziali, etc.
  • Sostegno al Business
      L’organizzazione del fornitore ha politiche di acquisto ardue da gestire?
  • Qualità del supporto
          Il team di supporto risolve le problematiche velocemente e pienamente?
  • Facilità di Set up
          È semplice per i nuovi utenti passare dal set up alla creazione di report?
  • Facile da utilizzare
          Gli utenti trovano il software intuitivo e facile da utilizzare?

“Digimind rende incredibilmente semplice filtrare, segmentare ed andare in profondità dei dati. Il team di supporto Digimind è incredibile, sempre amichevoli e molto attenti ai nostri bisogni.

-Stephen Tracy, Insight & Analytics Lead a Waggener Edstrom

Metodologia

La classifica si basa sulle recensioni da parte degli utenti utilizzatori del software. La metodologia di classificazione: ogni prodotto riceve 20 o più recensioni da parte di utilizzatori verificati del software in questione, le soluzioni sono poi classificate in base al più alto satisfaction score tra i top 25 presenti nella lista. Il customer satisfaction score si basa sulle recensioni sulla probabilità di raccomandare il software ad amici o colleghi.

“Adoriamo lavorare con Digimind per valutare al meglio la nostra crescita sui social e le opportunità future. Utilizziamo la piattaforma dedicata agli analytics per monitorare follower ed engagement, oltre che per analizzare la nostra performance in relazione ai competitor”.

-Jessica Blumenthal, Director of Consumer Insights a Clique Media Group

Digimind è orgogliosa di questo incredibile riconoscimento ricevuto direttamente dai nostri clienti,  si tratta di un’indicazione che rileva che siamo sulla strada giusta sia in termini di servizio clienti che di efficacia del prodotto.

Inoltre, vogliamo ringraziare calorosamente tutti i nostri clienti per queste fantastiche recensioni! Siamo felici che i nostri clienti apprezzano il duro lavoro giornaliero sul software e che hanno ritagliato parte del loro tempo per scrivere queste recensioni!

“Digimind è orgogliosa di essere stata nominata leader nella categoria di G2 Crowd dedicata al social media monitoring. Investiamo giornalmente in ricerca e sviluppo per affermare il nostro software come leader del mercato ed implementare feature che vadano incontro ai desideri dei nostri clienti su base regolare e costante. In particolare, voglio ringraziare personalmente tutti i nostri clienti che hanno reso possibile questo risultato.”

-Paul Vivant, CEO di Digimind

A proposito di G2 Crowd, Inc.

G2 Crowd sfrutta le oltre 90,000 recensioni provenienti dagli utenti per aiutare brand e professionisti nel processo di acquisto delle soluzioni software. Tech buyer, investitori ed analisti utilizzano questo sito per comparare e scegliere le migliori soluzioni basandosi su recensioni e sintesi sui dati chiave. Oltre 700,000 persone visitano il sito di G2 Crowd ogni mese. Fondata dal founder e dagli ex dirigenti della società SaaS leader BigMachines, G2 Crowd si propone di portare autenticità e trasparenza nel mondo della ricerca tecnologica per il business.

 



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