Avere una miglior business intelligence a disposizione permette di sviluppare delle strategie di marketing più robuste e di reagire in maniera più efficace ai cambiamenti dell’industria. Oggi Digimind annuncia una nuova integrazione con le piattaforme di digital technology più diffuse al mondo. Questa novità in Digimind Social ti permetterà di ottenere ancora di più dal monitoraggio dei social media. La nuova integrazione con Salesforce, Hubspot e Zendesk offre ai clienti una social intelligence più variegata e completa, in grado di gestire le informazioni tratte dai social media attraverso la piattaforma Digimind.

Digimind Social intègre Zendesk, Hubspot et Salesforce

 

Questa nuova integrazione permette agli utenti di:

  • Identificare potenziali clienti e di aggiungerli come ‘lead’ direttamente in Salesforce.
  • Riconoscere contenuti rilevanti ed influencer con cui connettersi etichettandoli come ‘task’ in Hubspot.
  • Scoprire le domande e le lamentele dei clienti e segnarle come ‘ticket’ in Zendesk.

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Perché è utile?

I brand sono sempre alla ricerca di nuovi modi per offrire human experience sui social network e per incrementare il proprio ROI attraverso il marketing. Tuttavia, con l’aumento del volume delle conversazioni online è difficile individuare cio’ che davvero interessa al proprio brand e che permetta di avvicinarsi a nuovi potenziali clienti.

La piattaforma Digimind Social è nata per aiutare le aziende che lavorano in diversi settori a trovare le conversazioni rilevanti, a scoprire cosa dicono gli utenti dei loro prodotti, dei loro competitor o del loro settore, ad individuare quelle menzioni del brand che devono essere trattate da un apposito servizio di assistenza clienti.

Ora, l’integrazione Digimind/Salesforce/Hubspot/Zendesk combina il potere del social listening e l’abilità di gestione delle strategie di social selling, di individuazione di (ed interazione con) gli influencer, offrendo un miglior customer service in un solo click.

Cio’ significa avere un processo più interattivo, efficace e semplificato. E chi non lo vorrebbe?

Scopri di più

L’integrazione è immediatamente disponibile per tutti i clienti di Digimind Social. Per qualunque domanda o consiglio su come gestire al meglio questa novità, contattaci.

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