Siamo molto lieti di annunciare la nostra partnership e l’integrazione con Hootsuite, la piattaforma social più ampiamente utilizzata nel mondo. Digimind e il suo sistema di social media listening, da oggi integrato con l’interfaccia Hootsuite, offre agli utenti una suite “tutto in uno” per gestire al meglio i flussi di lavoro, dall’inizio alla fine.

Gli strumenti di social listening, analytics e di engagement, molto intuitivi e di facile utilizzo, permettono alle varie aziende e brand di individuare immediatamente la loro posizione online e competitiva. Questo tipo di approccio al social è utile per ottenere informazioni necessarie ad attuare qualunque tipo di decisione strategica o di business, nonché a svolgere un ruolo attivo nelle conversazioni online. Gli utenti di Hootsuite Pro e Enterprise possono da oggi lavorare con i dati provenienti da Digimind Social attraverso l’applicazione gratuita.

“Le aziende hanno molto da imparare nell’ascoltare il loro audience online ed interagirci. Con la comprensione dei dati social chiave, le imprese sono così preparate e possono incrementare le vendite e aumentare la customer satisfaction”, afferma Kevin O’Brien, vice president dei partners di Hootsuite. “La nostra integrazione con Digimind assicura agli utenti l’accesso ad una serie di strumenti sofisticati di analisi social e di engagement per restare aggiornati sui dati online di più interesse secondo le varie esigenze. Ciò si traduce in un nuovo asset non solo per gli utenti, ma anche per la funzione vendite, il marketing e il customer support”.

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Le principali aree di applicazione:

  • Social media managers Scoprire cosa dicono gli utenti sui social media in merito al proprio brand, e quindi interagire con loro rispondendo con contenuti diretti in più canali.
  • Marketing managers Monitorare e tracciare le campagne social comparandole con i risultati dei competitor.
  • Customer service Monitorare trends e la customer sentiment per individuare prontamente problemi su prodotti o servizi

 

Principali vantaggi di integrazione:

  • Monitorare brand e competitor in più di 850 milioni di fonti, incluso news, blog, forum, video e i soclial network più utilizzati.
  • Utilizzare i 15 filtri a disposizione per snellire  i dati in base a criteri quali la lingua, il paese, il ranking… e molto ancora con l’interfaccia Hootsuite.
  • Risparmiare tempo per la lettura delle menzioni e in maniera più efficace con l’algoritmo di Digimind che aggrega simili contenuti  etichettandoli come “letti” per evitare analisi ridondanti.
  • Interfacciarsi con i clienti di qualunque nazionalità grazie al supporto che il tool è in grado di offriere in più di 60 lingue.
  • Risolvere prontamente difficoltà sul fronte customer service e trasformarle in opportunità di engagement

 

Siamo molto orgogliosi dell’ottimo servizio che siamo in grado di offrire ai nostri clienti in termini di strumenti di monitoraggio e analisi del contesto social. Per avere più informazioni o per iniziare una prova gratuita, cliccate qui.

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