Votre modèle de Cahier des Charges pour un outil de Social Media Monitoring

Modèle de cahier des charges image

Comment rédiger votre cahier des charges pour votre projet de Social media monitoring ?
On ne vous apprend rien :  écouter et analyser les conversations sur le web et les réseaux sociaux est essentiel pour optimiser un grand nombre d’actions en marketing et communication.
Pourquoi se priver d’un outil qui vous permettra d’affiner quotidiennement et efficacement votre stratégie marketing ?
Si vous lisez ce texte, vous êtes probablement en train de sauter le pas et la mise en place d’un logiciel de Social Media Monitoring au sein de votre entreprise est proche… Très proche et c’est une excellente décision 🙂

Mais auparavant, il faut que vous rédigiez votre Cahier des charges pour votre appel d’offre, une tâche longue et minutieuse.

Un extrait du modèle de Cahier des charges pour votre appel d’offre Outil de Social Media Monitoring

Dépasser le cahier des charges fonctionnel classique :  Au-delà des fonctionnalités de l’outil souhaitées, il est indispensable de décrire votre entreprise et ses marchés, votre organisation, les enjeux de votre marketing digital, votre présence et vos actions Social Media déja engagées. Il convient ensuite bien sûr de préciser votre projet : les enjeux, les objectifs, vos besoins. Il faudra aussi prévoir des rubriques concernant le prestataire : son organisation, son historique, ses services, ses ressources humaines.

Quelles rubriques pour votre Cahier des Charges Outil de Social Media Monitoring
Quelles rubriques pour votre Cahier des Charges Outil de Social Media Monitoring

Alors comme on est plutôt sympas, on vous facilite le travail en vous proposant un modèle de Cahier des charges construit pour vous. Il détaille la marche à suivre et les rubriques à intégrer pour bien définir vos besoins, vos critères de choix ainsi que la performance du prestataire et de l’outil souhaités : organisation, contexte, besoins, objectifs, fonctionnalités recherchées…


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Christophe Asselin
Christophe est Evangeliste et Content Specialist @ Digimind. Fan du web depuis Compuserve, Netscape, Altavista, Ecila et les modems 28k, de l'e-réputation depuis 2007, il aime discuter et écrire sur les internets, les marques, les usages et les bonnes pratiques.

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