"Instagram est essentiel pour les enseignes de Prêt-à-porter : Ce canal génère 92% des interactions pour H&M, 90% pour Zara, 80% pour La Redoute et 77% pour Etam"
Les vêtements demeurent les produits les plus achetés sur le Web. Les achat sur Internet représentent désormais plus de 16 % des dépenses d’habillement des Français.50% des Français qui utilisent les réseaux sociaux dans leur parcours d'achat le font pour du prêt-à-porter (chiffres PwC et IFM).
Dans ce contexte, nous avons analysé (via Digimind Social Analytics) les stratégies de présence sur les médias sociaux de 16 enseignes (les plus gros chiffres d'affaires), en France afin de comprendre les relations entre les marques d’habillement et les communautés d’internautes et de déceler les types de contenus et messages qui suscitent le plus d’engagement.
H&M qui observe une politique social media différenciée par langue selon les pays parvient à se positionner devant Zara qui ne gère que des comptes globaux en anglais : H&M prend la 1ère place sur l’ensemble de nos classements : communautés, interactions et publications.
Les enseignes françaises réalisent également une belle performance. Pour les enseignes françaises, Etam est la championne des interactions avec plus de 576 000 interactions sur la période étudiée, essentiellement sur Instagram et Facebook. Kiabi bénéficie de la communauté la plus importante, avec 4,27 millions d’abonnés.
Dans cette étude, découvrez :