Netflix a débarqué sur la planète France depuis 3 jours désormais. Digimind Social est massivement utilisé par nos clients pour suivre les premiers pas de leurs campagnes sur les médias sociaux, en analysant retombées et impact. Nous nous sommes ainsi glissés dans la peau de John Malkovich d'un Social Media Manager de chez Netflix France, le temps d'une analyse minute des premières réactions des twittos.
C'est plus de 12000 mentions qui ont été collectées par l'infatigable outil de monitoring sur presque 3 jours, correspondant à l'arrivée fracassante du géant américain.
Ce que l'on peut tout de suite affirmer en naviguant dans l'outil, c'est que l'attente semble avoir été à la hauteur de la déception des internautes : sur un échantillon donné (environ 15% du total des mentions), 40% des twittos se sont exprimés plutôt négativement sur le sujet -un chiffre conséquent-, et les concepts relevés automatiquement par Digimind Social reflètent clairement cette tendance ! En un battement de cil, et sans devoir lire des milliers de mentions, un Social Media Manager comprendra aisément que les termes "déception", "absence" et "Franck Underwood" dominent les débats.
Les tweetos ne se sont pas plaints sans argumenter leur déception : on retrouve ainsi parmi les flops majeurs :
- la pauvreté du catalogue. Un site parodique notflix.com a même été créé afin de lister "le top des films qui ne sont pas disponibles sur Netflix"
- l'absence du service sur les box, hormis celle de Bouygues Telecom
- l'indisponibilité de la serie House of Cards, pourtant produite par Netflix (c'est en effet Canal+ qui en a l'exclusivité)
Netflix débarque en France : j'ai testé, décevant et mal foutu http://t.co/wrEMnp2etG pic.twitter.com/gSsyUYmr3S
— L'important (@Limportant_fr) 16 Septembre 2014
Bien entendu le constat global n'est clairement pas mauvais puisque le vocabulaire est plutôt mélioratif pour 57% des mentions. Nous nous attendions néanmoins à plus, tant l'attente des utilisateurs était forte.
Au final, Netflix a vécu une arrivée plutôt mitigée sur le sol français. Est-ce de bon augure pour son principal concurrent CanalPlay ? Réponse au prochain épisode ... Restez connectés !
Netflix sur le web social, cela vous intéresse ? Nous aussi ! Jetez un oeil sur notre étude du 27 août disponible sur notre blog français.
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