Nous continuons notre tour du marketing digital avec la définition de la "Réputation Digitale", par Christophe Asselin, Responsable Marketing France de Digimind.
La réputation digitale est une histoire de traces…sur le web. Elle est composée par l’image (subjective) que renvoie à un internaute l’ensemble des contenus qui lui sont accessibles en ligne, en rapport avec la marque. Toutes les traces numériques laissées par les journalistes, les internautes quand ils évoquent une marque constituent cette réputation. Internaute, vous construisez votre réputation digitale d'une marque en fonction de vos rencontres de contenus sur le net : sur Twitter, dans les forums, lors d'une requête Google, via les avis de vos amis sur Facebook...
On parle, selon les époques de e-réputation ou réputation numérique.
L’entreprise de VTC Chauffeur Privé a lancé une campagne de communication à l’automne 2016, avec de l'affichage, du Social Media et du Print, en ciblant son principal concurrent et leader du secteur, Uber. C’est aussi cela la réputation digitale : elle se construit avec tout ce que disent sur vous vos parties prenantes : clients, prospects, ONG, médias, employés et….concurrents. Ainsi, la réputation de Uber se construit avec les messages diffusés par Chauffeur Privé sur les services Uber, sur l’évasion fiscale. Cette campagne, diffusée dans les magazines ou le métro est également reprise et commentée sur le web et les réseaux sociaux : réputation globale et numérique sont désormais intimement liées.
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