Comment commencer l’année, sans vous souhaiter tout d’abord une très belle année.
Une très belle année 2017 riche en opportunités, transformations, découvertes, jeux, memes ;-), buzz, relations, histoires, reach, social media et data,…
Christophe Asselin, notre responsable Marketing France, a décrypté les conversations du web pour nous délivrer les 10 grandes tendances du marketing digital. Vous êtes prêts ?
Le content marketing est plébiscité par les professionnels, annonceurs et agences : très diversifié dans ses applications, il concerne tous les marketeurs. Le sujet, très étendu, rassemble nombre de concepts très concrets et concerne potentiellement tous les marketeurs BtoB, BtoC quelque soit l’organisation ou le budget. Le lien observé entre la fréquence de publication des posts, leur contenu et le nombre d’interactions de la part des internautes confirme la nécessité de mettre en place une communication centrée sur des publications à caractère inspirationnel, didactique, exploratoire.
L’Expérience client est un sujet transverse que l’on retrouve dans la majorité des thèmes de tendances du marketing digital : L’expérience client est ainsi évoquée en lien avec 38 autres thématiques du marketing digital sur les 50 étudiées dans ce baromètre. L’expérience client a pris tellement d’importance que les autres priorités des marketeurs constituent souvent des moyens pour l’optimiser.
46% de la génération Y est déjà convertie au M-Commerce (Commerce Mobile) nous explique Orange Business : Le boom dans les usages du mobile fait du M-commerce un sujet de conversation parmi les plus populaires :
C’est le 3ème sujet le plus discuté parmi les technologies et tendances du marketing digital, logiquement indissociable du e-commerce dans les conversations.
Le jeu est extrêmement engageant, jusqu’à devenir addictif parfois; bien réalisé en terme d’interface et scénario, les entreprises peuvent en tirer un bénéfice certain si la stratégie est bien mise en place. Pas étonnant donc que ce thème soit le 4ème le plus discuté autour du marketing digital. La gamification présente des bénéfices notables pour les programmes de formation notamment : Ainsi, 79% des participants aux formations déclarent qu’ils seraient plus productifs et motivés si leur environnement d’apprentissage était plus ludique.
Que vient faire l’email dans ces nouvelles tendances ? Pourquoi se classe-t-il en 5ème position des sujets les plus discutés autour du marketing digital ?
Le plus vieux canal du e-marketing retrouve les faveurs des conversations et des usages dans les entreprises : l’email marketing continue en effet à offrir de très bons taux de conversion: c’est donc un email "reboot" en quelque sorte. L’email est un canal prioritaire pour 48% des marketeurs, soit plus 2 points par rapport à l’année précédente, contre 42% pour le social marketing.
Les messages les plus relayés, comme les infographies, révèlent les intérêts des internautes pour cette tendance qui n’est plus marginale : 56% des français sont intéressés par la consommation collaborative, bien au-delà des plateformes majeures comme Airbnb, GuestToGuest ou BlablaCar. Autre sujet très partagé : les implications de l'économie de partage sur le e-commerce.
Les outils de marketing automation ne sont pas encore utilisés par une majorité de professionnels. Ainsi l’étude eMarketer de 2016 "Type of marketing technologies used by US marketers" révèle que seulement 40 % des marketeurs américains utilisent les plateformes de marketing automation. 7ème sujet le plus discuté, le marketing automation n'est pas encore pleinement adopté, et c'est normal : le "digital marketing hub", un des outils de cette automatisation ne se situe qu'au début du Hype cycle du marketing digital du Gartner.
Les conversations sur les réseaux sociaux, en 8ème position de ce baromètre, concernent à 80 % le futur du Native Advertising à travers 2 sujets : les investissements et le format mobile. Le Native Advertising pourrait être en Europe le format dominant de la publicité en ligne en 2020, les dépenses pouvant être multipliées par trois d'ici là.
Le crowdsourcing pouvant s’appliquer à peu près à tous les secteurs et domaines d’activité, les sujets de conversations sont très diversifiés, allant des initiatives concernant les services d'information géographiques, en passant par les bénéfices pour le bien-être au travail ou encore la refonte de logo.
La data est désormais au cœur du marketing mais pour en tirer parti efficacement, il convient d'exploiter toujours plus de données selon des process rapides et permettant une analyse très fines sur des micro-segments de consommateurs par exemple. Le consommateur justement : il est plutôt inquiet. Si les entreprises peuvent créer un réel potentiel grâce à l’utilisation des données, l’utilisateur lui, reste quelque peu frileux.
Et vous, allez-vous suivre ces tendances du marketing digital pour 2017 ?
