Après la partie 1, nous vous proposons de découvrir la suite des marques que nous avons trouvées remarquables sur les réseaux sociaux. Nous avons sélectionné des marques dites incontournables qui ont su mettre en place des stratégies Social Media innovantes et efficaces, et qui ont ainsi marqué, à la fois, les internautes et les marketeurs. Voici les 5 marques suivantes de notre sélection :
Pour sa dernière campagne publicitaire, Intermarché a rompu avec les codes habituels de la publicité et avec le vocabulaire de la grande distribution. Plutôt que de mettre en avant sa marque, l’enseigne a décidé de faire appel aux grands sentiments : l’amitié, l’amour et la santé. Ce glissement dans le discours est récent et s’appuie sur le fait que la consommation n’est plus un acte de besoin pour le consommateur mais un acte de sens. Dans son court métrage de trois minutes (qui ressemble plus à un petit film), l’enseigne vante le “bien manger” à travers le coup de foudre d’un jeune client et d’une caissière sur l’air de la chanson “L’amour L’amour L’amour” de Mouloudji. Emporté par l’histoire du spot, ce n’est qu’à la fin que l’on comprend vraiment qu’il s’agit d’une publicité. Et cela a été un véritable succès ! Pour une publicité aussi longue qui est passée seulement une fois à la télévision, le spot a récolté plus de 8,5 millions de vues sur Facebook depuis la mi-mars, 63 000 réactions, 36 000 partages et plus de 2 millions de vues également sur Twitter. Véritable buzz sur internet, le spot est arrivé en 14ème position des vidéos les plus virales sur internet via Youtube. C’est un très joli cas d’école qui réunit avec brio deux ingrédients majeurs de la viralité : émotion(s) et narration. Depuis, d’après Culture Pub, la chanson connaîtrait même une nouvelle jeunesse sur les plateformes d’écoute et serait n°2 des ventes sur iTunes !
Pour sensibiliser les internautes aux accidents de la route causés par l’utilisation des smartphones au volant, et plus précisément des réseaux sociaux, le constructeur Ford a mis en place une sensibilisation originale sur Instagram. Sur le compte Instagram de la marque plusieurs photos mettant en scène des individus qui traversent la route en face d’un automobiliste ont été postées. Lorsque l’internaute “like” la photo, le coeur qui s’affiche alors quelques secondes masque les individus, et symbolise ainsi le manque d’attention que l’on peut avoir en étant sur les réseaux sociaux en conduisant. L’enseigne montre qu’elle a su jouer avec les mécanismes d’Instagram - la fonction “like” - pour une campagne de sensibilisation pertinente. En détournant le réseau social, cette campagne s’adresse particulièrement aux jeunes internautes, très présents sur Instagram.
La marque Lesieur a lancé une nouvelle campagne nommée “Mon plat préféré”. Pour cette campagne, l’enseigne a désigné des “consommateurs-ambassadeurs” sur internet afin qu’ils aillent cuisiner leur plat préféré avec un de leurs proches, le tout pour mettre en avant l’huile d’olive Lesieur. Après quoi, ces ambassadeurs partagent leur expérience auprès de leur cercle d’influence via des posts, des photos ou tout simplement dans les conversations sur le web et les réseaux sociaux. Cette campagne a été conçue dans le prolongement d’une nouvelle plateforme de communication Lesieur “Mon plat préféré”. Sur cette plateforme digitale, on peut retrouver un espace ambassadeurs (blog, outils reporting, réunions...etc) ainsi qu’un Social Wall accessible à tous pour voir les vidéos et les meilleurs moments de la campagne au fil des jours. A travers cette campagne, Lesieur souhaite se montrer “proche” de sa cible, et relaye la promesse de partage et de convivialité de la marque, tout en activant le bouche-à-oreille sur le web. La marque Lesieur a donc opté pour une campagne 100% digitale, une innovation pour une marque qu’on peut qualifier d’“historique”.
La stratégie de recrutement de McDonald’s en Australie n’est pas passée inaperçue puisque l’enseigne a collaboré avec le réseau social Snapchat pour lancer un programme de recrutement appelé “Snaplications”. A l’heure actuelle, l’enseigne de restauration rapide emploie plus de 106 000 personnes en Australie, dont 65% ont moins de 18 ans, l’âge moyen des utilisateurs ciblés par Snapchat. Ce programme permet aux utilisateurs du réseau social d’envoyer une pré candidature à McDonald’s depuis un filtre. Le filtre consiste à faire apparaître une casquette Mcdo sur la tête des snapchatteurs et lance un enregistrement de 10 secondes pour que le candidat puisse se présenter. Après quoi, le snap est envoyé à l’enseigne, et le candidat est redirigé vers une réelle plateforme de recrutement en ligne. Cette initiative est une “première mondiale” qui permet aux candidats de postuler dans un environnement dans lequel ils sont à l’aise et naturels, avant de passer à un système de recrutement classique. L’idée encourage donc les enseignes à imaginer de nouvelles manières de postuler pour les Millenials. Même s’il est évident que le CV et la lettre de motivation auront du mal à être remplacé pour le moment.
Ce n’est jamais évident de prononcer les noms suédois des produits vendus par l’enseigne Ikea. L’enseigne, en collaboration avec l’agence Åkestam Holst, a donc décidé de lancer une opération interactive intitulée “Retail Therapy”. Leur design étant pensé en fonction des habitudes et des besoins quotidiens des consommateurs, Ikea a décidé de renommer ses produits en fonction des recherches Google liées à la famille et au couple qui sont les plus fréquentes en Suède. Nous retrouvons par exemple : “mon mari ronfle trop”, “il n’arrive pas à exprimer son amour”, “trouver un moyen de se remettre ensemble”...ect. Dès lors, lorsque que vous écrivez ces phrases dans le moteur de recherche Google, Ikea vous propose des produits adaptés aux requêtes. Ainsi, les solutions proposées sont un canapé pour le conjoint qui ronfle, un tableau noir pour le conjoint timide…etc. La marque a recensé l’ensemble de ses produits sur un site dédié. Grâce à cette opération, le géant du meuble s’est offert une belle promotion et permet de ressortir directement dans les résultats de recherche de Google, le moteur de recherche le plus utilisé sur la planète. Enfin, l’identité de la marque est mise en valeur par cette campagne qui démontre que ses produits sont inspirés de la vie de tous les jours et qu’ils sont pensés pour améliorer le quotidien de tous.
Et vous, connaissez-vous d'autres marques dont les stratégies de marques sont remarquables sur les médias sociaux ?