Webmarketing B2B: Comment engager votre communauté en ligne?

Les réseaux sociaux ne sont plus exclusivement réservés aux entreprises B2C. Marketeurs B2B, vous pouvez aussi utiliser les réseaux sociaux pour optimiser votre activité !
Vous pouvez humaniser et créer une relation de proximité avec les internautes en créant en ligne une personnalité représentant votre marque.
91% des sociétés B2B sont présentes sur LinkedIn et plus de 80% possèdent des comptes Twitter et Facebook. Mais être simplement “présent” sur ces réseaux ne suffit pas, il faut savoir les utiliser de manière efficace et productive. Selon une étude réalisée par The Content Marketing Institue, seulement 44% des marketeurs B2B ont une stratégie élaborée de contenus sociaux, ce qui signifie que trop de sociétés B2B n’utilisent pas leur présence sur les réseaux sociaux à bon escient.

Pour réussir et être efficace sur les réseaux sociaux, les sociétés B2B doivent se présenter comme une personne dans un premier temps, puis en tant qu’entreprise par la suite.
En utilisant un ton personnel, vous donnerez une image plus accessible de votre marque, - surement ou peut-être moins connue qu’une marque B2C - car vous serez au même niveau que vos interlocuteurs.
Tout comme nous observons la consumérisation des nouvelles technologies, nous avons aussi besoin de voir se développer une consumérisation du marketing B2B.

Digimind partage avec vous quelques pistes pour optimiser vos pratiques marketing via Linkedin, les blogs d’entreprise et Twitter.

Le réseaux professionnel LinkedIn n’est à priori pas un outil de choix dans une perspective B2B. Faux ! Il vous sera d’une grande aide pour promouvoir votre société, générer des contrats et créer des relations. Mais comment profiter pleinement des capacités considérables que possède LinkedIn ? Un seul mot d’ordre : soyez visibles !
Personnalisez l’image de couverture du profil de votre entreprise, partagez des vidéos et mettez des présentations en ligne. Bien que LinkedIn soit un réseau professionnel, vous pouvez toujours entrer en relation avec des personnes. Il est prouvé que les gens réagissent davantage aux vidéos et images postées en ligne. Ne faites donc pas d’exception pour ce réseau et cette approche vous permettra de vous démarquer parmi de très nombreux contenus.

Les blogs d’entreprise

Les blogs d’entreprise représentent un des meilleurs moyens pour informer et engager votre audience. De plus, les blogs peuvent avoir un impact important dans l’apport de nouveaux contrats. Grâce à votre blog, vous pourrez montrer l’expertise de votre société dans votre secteur et devenir une référence quand il s’agira de parler de ses avancées et actualités.
Pour développer une stratégie éditoriale efficace pour votre blog, assurez-vous de suivre ces deux règles essentielles :

Tout d’abord, définissez des objectifs pour votre blog – que ce soit de générer des leads, améliorer votre référencement naturel ou encore acquérir de nouveaux abonnés en ligne. Déterminez le ton, le rythme et le type de contenu que vous souhaitez publier sur votre blog. Cela permet de créer un calendrier éditorial pour tout organiser et avoir une progression claire et définie.
Gardez à l’esprit l’importance d’optimiser votre contenu pour la lecture via les supports mobiles, smartphones ou tablettes. Les études montrent que 40% des interactions socio-professionnelles se réalisent à partir de téléphones mobiles. Il ne faut donc pas exclure cette forte audience en ayant un blog inaccessible sur les formats mobiles. Pensez Responsive Web Design !

Twitter

Une étude réalisée par Mediabistro révèle que 82% des leads générés par les réseaux sociaux le sont par Twitter. On y apprend également que 30% des utilisateurs de Twitter effectuent des recherches sur des sociétés B2B en ligne alors que ce n’est le cas que pour 12% des internautes en général. Les chiffres sont clairs, il est impossible de nier l’importance de Twitter dans votre stratégie B2B !

Voici quelques conseils essentiels pour mettre en place une stratégie B2B efficace sur Twitter :

Twittez souvent – La clé pour profiter pleinement de ce réseau social est de l’utiliser régulièrement. Publiez sur votre compte 2 à 3 fois par jour pour optimiser la présence de votre marque. De nombreux outils existent pour vous faciliter la tâche et programmer vos tweets (Hootsuite, Tweetdeck…). Vous n’aurez plus à rester coincés derrière votre écran !
Soyez présent et réactif – Surveillez les tweets qui suscitent le plus d’engagement en observant ceux qui créent le plus de buzz ou obtiennent le plus grand nombre de retweets et adaptez ceux à venir en fonction de ces observations. Et si on vous interpelle ou pose une question sur Twitter, répondez ! Il ne faut ignorer personne car on ne sait jamais, il peut s’agir d’un client potentiel. Utiliser un outil de Social Media Monitoring est idéal pour gérer ce genre de situation.
Partagez des contenus intéressants – Partager des contenus intéressants et engageants pour votre communauté est le meilleur moyen pour générer des leads. Plutôt que de se contenter de twitter au sujet des produits et services de votre entreprise, relayez par exemple des articles et études sur les dernières tendances : votre communauté s’y intéressera à coup sûr ! C’est de cette manière que vous obtiendrez davantage de followers.

N’oubliez pas que le terme « B2B » fait référence à la vente, au « business ». Les relations en ligne s’effectuent d’abord entre des personnes, pas entre des sociétés . Les réseaux sociaux sont un moyen d’humaniser votre entreprise et de créer des liens via les personnes qui sont derrière l’entreprise.

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