Comment créer le rapport Social Media idéal pour démontrer le ROI de vos actions de marketing digital ?

Vous êtes Social Media Manager ou responsable du digital en agence ou chez l’annonceur.
Vous devez fournir toutes les semaines ou tous les mois à votre chef, ou à vos collègues, responsables du marketing ou des médias sociaux, un rapport Social Media, un rapport e-réputation présentant l’essentiel ou le détail de ce qu’il faut savoir sur vos marques et vos concurrents sur le web pour prendre les bonnes décisions ?

En outre, votre boss peut vous demander des rapports ponctuels pour des bilans d’événements, de lancement de produits ou de campagnes de communication et influenceurs. Il peut aussi vous solliciter pour des rapports sur les résultats trimestriels. Ce rapport est adressé au N+1, au PDG ainsi qu’aux autres équipes marketing, services commerciaux, business development et relation client.

Rapport Social Media : réalisez une maquette du rapport
Rapport Social Media : réalisez une maquette du rapport

Vous avez la chance de disposer d’outils ou de plateformes de Social Listening pour gérer l’écoute des conversations au sujet de votre entreprise, de ses dirigeants, de ses marques (earned media), pour mesurer la performance de ses comptes sociaux (owned media) et également la réputation véhiculée par les moteurs de recherche (Search Engines Reputation).

Comment faire pour mettre en forme tous les insights qualitatifs et quantitatifs à partir de toutes ces données collectées, de manière synthétique, compréhensible et opérationnelle ?

A travers ce nouveau livre blanc (gratuit), nous vous proposons des méthodes, des conseils et des modèles afin de vous inspirer et gagner du temps pour construire votre rapport Social Media idéal.

Rapport Social Media : utilisez les principes du marketing pour structurer votre rapport
Rapport Social Media : utilisez les principes du marketing pour structurer votre rapport

 

Nous avons synthétisé les différents types de rapports Social Media utilisés par nos clients et nos analystes, qu’ils soient récurrents ou ponctuels pour vous présenter la démarche de création, les rubriques détaillées (méthodologie, indicateurs et analyes en owned et earned media, recommandation) et les différents types de rapport (Suivi d’activité, de campagne, Rapport de ROI, Audit de présence, Suivi de crises…). Ainsi, pour créer votre rapport, il faudra par exemple : 

  • Rédiger un cahier des charges à l’issue du recueil des besoins auprès de vos destinataires
  • Bien définir les connaissances et compétences de vos cibles de lecteurs afin d’adapter le contenu (simplifier, vulgariser, ou au contraire, préciser avec des notions technique
  • Penser aux principes marketing et règles de veille comme les 5W, les phases du tunnel marketing ou encore le Search Engine Reputation Management, autant de règles qui vont vous aider à structurer votre rapport.
  • Dans l’idéal, réaliser une maquette présentant toutes les rubriques désirées, pour ne pas se laisser surprendre, en cas de crise notamment
  • Sélectionner 3 à 4 KPIs pour rester centré sur vos objectifs
    Pour la synthèse, il est important de se limiter à 3 ou 4 KPIs, issus du recueil des besoins de vos cibles internes. Ces KPIs seront les indicateurs que vous comparerez dans le temps, à chaque nouveau rapport.

Dans ce livre blanc, découvrez notamment:

  • 6 bonnes pratiques pour créer votre Rapport Social Media
  • 6 conseils pour les rubriques Social Media de votre rapport
  • Les rubriques détaillées idéales de votre rapport Social Media
  • Les principaux types de rapport Social Media

Créer votre rapport Social Media pour votre boss - Téléchargement gratuit

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