Engagement et réseaux sociaux : 88% des socionautes sont généralement clients des marques qu’ils suivent sur les réseaux sociaux.

Community Manager Facebook at Work

En à peine un an, l’acquisition de nouveaux clients par les marques sur les réseaux sociaux a plus que doublé. En effet, selon une récente étude du SNCD, les internautes sont de plus en plus engagés envers les communautés de marques dont ils se sentent proches.

  • Quels sont les appareils les plus utilisés pour se connecter aux réseaux sociaux ?
  • Quels devices comptabilisent le plus de connexions aux réseaux sociaux ?
  • Que postent les socionautes ?
  • Quelles sont leurs activités sur les réseaux sociaux ?
  • Les réseaux sociaux ont-ils un impact sur la décision d’achat des internautes ?

Alors que les réseaux sociaux étaient à leur tout début des outils de partage et de communication entre particuliers, ils se sont rapidement retrouvés au centre des stratégies marketing des marques et entreprises. Commentaires, engagement, abonnements : toute forme d’engagement de la part des internautes sur les réseaux sociaux se transforme en données de haute importance pour les marques. En effet, les réseaux sociaux ont le pouvoir de « quantifier » la valeur d’une marque, d’exposer sa réputation.

Sur les principaux réseaux sociaux, l’engagement des internautes est en hausse constante et 39% se déclarent fans ou abonnés à au moins une marque. Au-delà de l’engagement, 45% des socionautes reconnaissent avoir déjà réalisé un achat via leur Smartphone et 13% consultent les avis et commentaires sur les réseaux sociaux avant d’effectuer un achat.

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Ces chiffres sont tirés d’une étude réalisée en juillet 2014 par le SNCD en partenariat avec Conscient Networks, A.I.D., Experian Marketing Services, NSP, Cabestan, le Groupe La Poste et Selligent. Vous pouvez retrouver l’intégralité de l’infographie réalisée sur le site du Journal du Net

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