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Alors que #Twitter vient de fêter ses 10 ans et d’emménager dans de nouveaux bureaux à Paris, inaugurés en présence du co-fondateur et CEO Jack Dorsey, quels sont les chiffres clés du réseau social pour la France en 2016 ?

Dans le monde, Twitter compte 310 millions d’utilisateurs actifs par mois.
On dénombre plus de 800 millions de visiteurs uniques et 83% d’utilisateurs actifs sur mobile. (Source Twitter avril 2016). Qu’en est-il pour les utilisateurs de Twitter en France ?

Utilisateurs Twitter actifs par mois mond
Utilisateurs Twitter actifs par mois monde (Source Twitter 2016)

Twitter en France : une activité en croissance

Depuis 2 ans, les utilisateurs français ont augmenté de 56%.
Côté interface, le remplacement des “Favoris” par les “J’aime” a augmenté l’activité de 6% (Source Twitter France).

Facebookisation ? Les Like ont remplacé les favoris
Facebookisation ? Les Like ont remplacé les favoris

Démographie de l’utilisateur Twitter français

En France, Twitter compte 6 millions de visiteurs uniques (Mediametrie 2015). Le twittos type français est un homme (56% des twittos), il a moins de 34 ans (58%), n’a pas d’enfant (59%).
40% des utilisateurs de Twitter en France ont un diplôme universitaire ou équivalent, 43 % sont des CSP +.
(Source GlobalWebIndex – Nielsen Deep dive )

Comportement des twittos en France

55% utilisent Twitter tous les jours, 40% plusieurs fois par jour. 49% informent régulièrement les amis et la famille des nouveaux produits et services.
75% aiment essayer de nouveaux produits.
80% utilisent un téléphone mobile pour accéder à Internet.
Ils utilisent Twitteer pour découvrir (38% cliquent sur les liens des tweets) et engager (37% répondent à des tweets).
(Source GlobalWebIndex)

L'utilisation de Twitter en France
L’utilisation de Twitter en France (Source Twitter France)

Twitter et la TV

48% des utilisateurs utilisent régulièrement #Twitter devant la TV.
74% recherchent sur Twitter une marque ou un produit qu’ils viennent de voir à la télé.
60% twittent en lien avec une pub qu’ils viennent de voir à la TV.
(Twitter Académie)

La vidéo en force

Sur l’année 2015, Twitter a connu une forte hausse des vues de ses videos : multipliées par 150.
90% des vidéos sur Twitter sont visualisées depuis un mobile.
Il y a 6 fois plus de retweets sur les vidéos que sur les tweets avec image.
(Source Twitter France)

La performance des vidéos sur Twitter
La performance des vidéos sur Twitter (Source Twitter France)

Twitter, désormais un site d’actualités

L’entreprise se positionne maintenant davantage comme un site d’actualités que comme un réseau social.
Et précisément, 54% des utilisateurs français de Twitter s’intéressent à l’actualité et à l’économie (Harris Interactive 2015).

Les Twittos français et les marques

25% des utilisateurs français de Twitter utilisent Twitter pendant leur shopping.
30% des utilisateurs ont déjà acheté un produit suite à l’abonnement au compte de la marque.
74% des utilisateurs français suivent des marques, 29% dans le cadre de l’achat de produits/services. 69 % ne sont pas clients de la marque.
1 twittos sur 2 a retwitté des marques au cours de Q4 2015 dont 50% des photos, 49% des vidéos.

Les twittos français et leur intérêt pour les marques
Les twittos français et leur intérêt pour les marques (Source Twitter France)

Twitter et la relation client

80% des questions de SAV sur internet sont désormais posées sur Twitter.
42% des twittos suivent des marques dans une optique de relation client (Nielsen Twitter Consumer Deep Dive 2015).
Pour 77% des utilisateurs français, ce canal permet d’avoir une réponse très personnalisée et pour 78%, cela montre que la marque tient compte des préoccupations de ses clients (Harris Interactive “Service Client sur Twitter” 2015).

Damien Viel, DG Twitter France : 80% des questions SAV sur internet sont posées sur Twitter !
Damien Viel, DG Twitter France : 80% des questions SAV sur internet sont posées sur Twitter !

Et vous, avez-vous d’autres chiffres intéressants sur Twitter en France ?


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