#SocialMedia #Digital: 12,5 choses à savoir pour votre Marketing Social Media en 2016 (part 2.)

Les robots vous voleront ils aussi votre job dans le marketing digital ?

Découvrez la 1ère partie de ce billet et les 6 premières tendances 2016 ici : #SocialMedia #Digital: 12,5 choses à savoir pour votre Marketing Social Media en 2016 (part 1.)

12,5 tendances Social Media Marketing Digitital pour 2016

7. Images et Vidéos : elles engagent !

Instagram : un fort taux d'engagementFormat star des réseaux sociaux, les vidéos et images permettent un taux d’engagement avec l’internaute en moyenne plus important que les autres formats. Les réseaux sociaux images sont plébiscités depuis 2014 : Instagram, Pinterest, Tumblr et évidemment Instagram, bien avant Snapchat, sont les réseaux ayant connu la plus forte croissance en Utilisateurs Actifs. Côté Engagement des marques avec leurs fans, l’image fait des merveilles : Instagram réalise un taux d’engagement moyen de 4,21% (Etude emarketer) et, sur Twitter , 150% des tweets avec une image reçoivent 150% de plus de retweets (Forrester).

Les réseaux Images ont la plus forte croissance

8. Facebook est plus fort que jamais pendant que Twitter se cherche

La galaxie FacebookDonné souvent comme moribond, ou plus exactement en désaffection auprès des plus jeunes au profit de Snapchat notamment, Facebook apparaît pourtant plus fort que jamais : Economiquement d’abord, le groupe comprend des poids lourds comme Instagram, WhatsApp. Son service de messagerie instantanée Facebook Messenger compte plus de 800 millions d’utilisateurs (plus 200 millions en 1 an). Fonctionnellement ensuite : la plateforme ne cesse de s’enrichir et 2016 devrait voir notamment la refonte du Centre de Notifications et un moteur de recherche plus performant pour mieux chercher au sein même des Pages par exemple…

De son côté, Twitter, malmené en bourse et recrutant peu de nouveaux utilisateurs imagine de vraies ruptures ou évolutions pour son interface : le passage de la limite de tweet de 140 à 10 000 caractères, un système d’information client personnalisé et automatisé.

Twitter à 10000 caractères ?

9. Le Content Marketing a plus que jamais la cote

Les spécialistes et praticiens sont d’accord : bien exécuté, le Content Marketing est un formidable levier pour l’acquisition et la fidélisation notamment et ce, même (surtout?) en B2B : 91% des entreprises B2B utilisent le marketing de contenu, 87% utilisent les médias sociaux pour diffuser leur contenu. Source : ITSalesLeads.

67% constatent une meilleure génération de "leads" grâce à leurs activités de"blogging"

 

10. Les employés font de plus en plus votre marketing

Encore davantage en 2016, les employés constituent un canal marketing à part entière, et sont le porte parole de votre entreprise, de son image et ses produits sur les réseaux sociaux. 33% des salariés communiquent des informations liées à leur entreprise sur les réseaux sociaux (+ 608% en 2 ans…). Aussi, pour éviter les mauvaises surprises, mieux vaut anticiper leurs prises de paroles sur le web. C’est ce que comprennent de plus en plus les entreprises à l’instar de CapGemini, qui via une charte d’utilisation des réseaux sociaux et la valorisation des tweets sur la page d’accueil du site web implique ses salariés: cette politique transforme réellement les employés en ambassadeurs de la marque sur les médias sociaux.

33% des salariés communiquent des informations liées à leur entreprise sur les réseaux sociaux

 

11. Snapchat progresse, encore et toujours

On arrête pas de parler de Snapchat, le réseaux à la mode. On l’appelle le Fastest Growing Social Network. Son taux de pénétration progresse régulièrement depuis 2013. Son adoption massive fait qu’il se positionne de plus en plus en concurrent face à Instagram : Ainsi, quand Snapchat lance Live Stories, Instagram réplique rapidement avec Spotlight Compilations (slideshow des meilleures vidéos organisées par thèmes). Les médias et les marques comprennent de plus en plus les avantages d’une présence sur Snapchat : CNN ou Amazon exploite désormais le réseau pour leur marketing.

La croissance régulière de l'utilisation de #Snapchat dans le monde via GlobalWebIndex (% d'utilisateurs)

12. Vous allez bientôt être remplacé par un robot

N’ayez pas peur. On arrête pas le progrès et de nombreuses fonctions vont voir certaines de leurs tâches exécutées par des logiciels. Le marketing et ses métiers connexes du web en fait partie. De manière optimiste, on peut dire que vous n’allez pas être remplacé, mais aidé, “augmenté” par des plateformes de “marketing automation”, ou “marketing hub” déjà en place dans de nombreuses entreprises. Mais 2016 va voir leur taux de pénétration s’accentuer et leur couverture fonctionnelle augmenter. La Harvard Business Review prévoit qu’un certain nombre de tâches marketing vont pouvoir de plus en plus être automatisées :

Quelles taches marketing vont être automatisées ?

C’est aussi le postulat de CNN dans son article : “Smart robots could soon steal your job” : Où l’on comprend que le robot, humanoïdes ou logiciels sera le maillon fort de la prochaine révolution industrielle et sociale…

Les robots vous voleront ils aussi votre job dans le marketing digital ?

12,5. Les usages des consommateurs ne sont pas forcément en adéquation avec vos pratiques

Voilà. On termine, non pas avec une tendance, mais un élément de réflexion. Vous avez engrangé, lu, analysé, testé, mis en pratique un certain nombre de process, d’outils révélés par les grandes tendances du marketing et du social media. Mais êtes-vous sûr que vos pratiques marketing soient bien en phases avec les usages réels de vos clients et consommateurs ?
Ainsi, une étude menée sur les attentes des personnes comparées aux investissements réalisés par les entreprises en terme de Relation Client révèle un certains nombres d’écarts :

-Si 17% des consommateurs utiliseraient les réseaux sociaux à des fins de relation client, les entreprises n’investiraient que 3% de leurs budgets dans ce canal pourtant stratégique
– Si plus de 26% des consommateurs utilisent très fréquemment des systèmes de messagerie instantanée comme Facebook Messenger ou encore WhatsApp, les entreprises n’investiraient que 4% de leurs budgets dans ces systèmes….

17% des consommateurs utiliseraient les réseaux sociaux à des fins de relation client, les entreprises n’investiraient que 3% de leurs budgets

Et dans votre entreprise, le marketing digital, ça se passe comment ?

Découvrez la 1ère partie de ce billet et les 6 premières tendances 2016 ici

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Photo credit: ottonassar via Visualhunt / CC BY-SA

Christophe Asselin
Christophe est Evangeliste et Content Specialist @ Digimind. Fan du web depuis Compuserve, Netscape, Altavista, Ecila et les modems 28k, de l'e-réputation depuis 2007, il aime discuter et écrire sur les internets, les marques, les usages et les bonnes pratiques.

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