Définition : Les “RP 2.0” par Thierry Wellhoff, PDG de Wellcom- Dictionnaire du marketing digital

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Nous continuons notre dictionnaire du marketing digital avec la définition du “RP 2.0”, par Thierry Wellhoff, Président de l’agence Wellcom.

🎈 La définition des RP 2.0 

Les RP 2.0 désignent aussi bien les RP à l’heure du digital qui se veulent plus conversationnelles que jamais, que l’utilisation du digital par les RP. C’est-à-dire d’abord la veille qui se doit naturellement d’être stratégique et réactive mais aussi la création d’écosystèmes digitaux, la production de contenus à même de faire évoluer les perceptions comme les opinions, la relation suivie avec les influenceurs et les relais d’opinion et, enfin, la capacité à évaluer le retour sur investissement. Les KPI se mesurent aujourd’hui très bien en termes d’outputs (les actions mises en œuvre), d’outakes (les effets intermédiaires) et d’outcomes (les effets sur les publics).
Les Relations Publiques 2.0 ? La microchirurgie à l’ère du laser.

🔎 Concrètement…

Avec l’avènement du digital comme nouveau paradigme de la communication, ce n’est pas tant les Relations Publics qui ont évolué, mais plutôt le regard que l’on porte sur elles et, par la même occasion, leur importance et de leur valeur. Ivy Lee, l’un des tous premiers professionnels de la communication dans les années 30, a formulé cela en une phrase : « les entreprises (et leurs marques) ne pourront subsister et croître qu’avec l’accord de leurs publics ». Prophétique ?

Levons tout de suite une ambiguïté : les RP ne se résument pas, comme l’abréviation pourrait le laisser croire, aux relations presse mais désignent plus globalement les relations publics (entendez par là : avec les publics). C’est-à-dire les relations avec l’ensemble des parties prenantes d’une marque dont l’entreprise n’est devenue, avec le digital, qu’une partie prenante elle aussi.

 

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