Cuando se trata de explorar nuevos temas en la web o en las redes sociales, sobre los que tenemos pocos conocimientos (a veces ninguno), es difícil determinar lo que hay que retener. Lo que es más, cuando tu tema genera un gran número de mensajes en la web, ¿cómo encontrar los artículos o entradas relevantes o con “más influencia” dentro de este mar de información?
Por el bien de tu estrategia de contenidos, debes encontrar rápidamente los temas "top" y tópicos importantes extraídos de tu social intelligence y monitoreo: algunas herramientas, especialmente las gráficas, te ayudarán a tener una visión más clara.
Pero, veamos cómo el Social Listening y las herramientas de análisis beneficiarán tu Content Marketing (o marketing de contenidos): Cómo descubrir nuevos temas, encontrar ideas sobre contenidos, ver todos los temas principales de un sector en particular o evento y conocer los contenidos con los que tus competidores tiene más éxito.
Miremos el siguiente ejemplo, se trata de una nube de mensajes referentes al sector de la gran distribución. Intentemos distinguir los temas dominantes en las conversaciones sobre supermercados.
La nube de etiquetas, herramienta clásica de visualización de expresiones más utilizadas, te permite identificar las palabras o expresiones claves discutidas referentes a las cadenas de supermercados. En la imagen anterior destacan claramente Sainsbury y Tesco (dos cadenas inglesas de gran consumo).
Sin embargo, ¿te has dado cuenta que aparece la palabra “Police”? ¿a qué se debe? Al parecer, la policía intervino en una tienda de Tesco para capturar a un individuo que estaba cometiendo“actos reprobables”.
Con esto nos damos cuenta que no sólo es posible conocer palabra claves, sino que podemos tener noticia de pequeños eventos que tienen una cierta repercusión en nuestra marca, por muy pequeños que sean.
Si bien la nube de tags te permite ver rápidamente los conceptos clave de un sector o un acontecimiento, no es tan fácil identificar la relación que guardan entre sí las frases clave o detectar la historia en torno a esos conceptos.
Una herramienta de Clustering, te ayuda a visualizar las keywords más utilizadas ligadas a otros conceptos conectados (recogidos en grupos=clusters), desvelando así la historia que los une.
Continuando con nuestro ejemplo, la nube de tags sobre la cadena de supermercados Sainsbury nos lanza como palabras clave “Hundred of jobs” y “Jobs”. ¿Por qué?
Si miramos los clusters, podemos apreciar las keywords que se forman en torno a nuestro tema, en este caso “nuevos Roles de Management”, de “puestos Seniors”, “trainers” y “potencial pérdida de trabajos”. Si intentamos descifrar la historia podemos ver que se habla de un potencial riesgo de pérdidas de empleo ligadas a un nuevo programa de formación para los managers.
Un análisis gráfico diferente al anterior, como el que vamos a ver ahora, permite asignar prioridades a los temas claves y por lo tanto descubrir la estructura del desarrollo del sujeto. Utilizando este tipo de gráficos (circulares), podemos visualizar los temas y "sub-temas", desde el centro hacia fuera.
Ejemplo, el gráfico superior explora discusiones alrededor del “Marketing“. Podemos darnos cuenta que de estas conversaciones surgen de 5 grandes temas: SMM(Social Media Monitoring), Twitter, Marketing Digital, Social Media Marketing y Social Media Analytics. Unos los temas principales Social Media Marketing (a la derecha), se sub-divide en 5 grandes sub-temas: Snapchat, Social Selling, Startup, AMP (Accelerated Mobile Pages) y Business. Esta es otra disposición de elementos que permite apreciar la conexión en relación a los temas clave y los temas derivados de estos, de una manera jerárquica.
Otra clave en nuestro análisis de la búsqueda de nuevas fuentes de contenidos, es el seguimiento de los hashtags más utilizados dentro de un tema.
Los hashtags pueden ser creados, tanto por las agencias como por las marcas y de manera más espontánea, por los usuarios; lo que sin duda refleja lo que los clientes y prospects quieren destacar. Además, los hashtags son ideales para entender las tendencias de las discusiones, el impacto de las campañas de publicidad y conocer mejor los puntos de interés y modas de comunicación de tu comunidad.
Los hashtags más utilizados en los tuits y posts de Instagram, Facebook y Google+ de los supermercados Tesco, reflejan la preocupación de sus socionautas, el desperdicio de comida (#foodwaste).
Hemos explorado diferentes tipos de contenidos navegando y descubriendo conceptos a través de de herramientas visuales como, las nubes de etiquetas, los gráficos circulares y los clusters. Pero nos falta agregar a la lista otro tipo de análisis igual de valioso para tu Content Marketing : los contenidos virales en las redes sociales.
Digamos que eres un gran competidor en el mercado de la música streaming, y produces contenido con la finalidad de que sea compartido el mayor número de veces posibles en las redes sociales, sin embargo, muchas veces te enfrentes a la falta de ideas de contenidos que tu comunidad quiera compartir. Las mejores herramientas de Social Analytics te permiten visualizar fácilmente los contenidos más compartidos y los que generan el mayor número de interacciones en las redes sociales así como los de mayor éxito de tus competidores, esto te sirve de inspiración para generar contenidos que atraigan a tus clientes.
Tú también puedes mejorar tu estrategia de contenidos aplicando estos sencillos trucos y herramientas que aumentarán tu productividad, desempeño y sobre todo tu creatividad.
Digiming Social es un software que te ayudará con este tipo de análisis, descubre ahora mismo y gratis todo lo que puede hacer por tu marca.