La banca es, a menudo, apelada como uno de los sectores al que más le está costando el estar a la altura de las exigencias de los usuarios de internet: individuos hiperconectados que recurren a las redes sociales con asiduidad para esperar una respuesta por parte de sus bancos que resuelva su duda o queja. Mediante este estudio, elaborado a partir de 262.989 menciones recolectadas en la red (redes sociales, blogs, foros, webs y noticias online) durante un periodo de análisis comprendido entre el 03/11/2015 y el 03/12/2015, analizamos la presencia online de los seis principales bancos de España según sus activos totales: Banco Santander, BBVA, Caixabank, Bankia, Banco Popular y Banco Sabadell.

El estudio se divide en dos partes diferenciadas: primera parte con un análisis en base al llamado ‘Earn media’ (conversaciones y menciones recolectadas en la red acerca de los bancos estudiados) y una segunda parte en función de la propia actividad social media de las entidades: ‘Own media’, donde analizaremos la performance de estos bancos en sus propias redes sociales.

Toda monitorización y análisis del estudio se ha llevado a cabo mediante la herramienta de monitorización Digimind Social y Analytics, y en base a las 262.989 menciones recolectadas durante el periodo analizado.

portadaLos puntos principales del estudio responden a:

¿Qué banco acapara más conversaciones online?

  • Principales temas de interés
  • Earned media: usuarios de redes sociales VS medios de comunicación online
  • Canales de comunicación online más propicios a referirse al sector
  • Estrategia social media de los principales bancos

Descárgate aquí el estudio

Ana Cerezal
Marketing Manager Digimind de oficio, pero siempre acompañado de un ‘happiness ambassador’ de beneficio. Además de la buena escritura, a Ana le gusta la publicidad creativa, todo lo que venga en digital, los aromas y el color blanco.

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