El marketing, aunque es un campo amplio y en constante cambio, sigue funcionando con algunos fundamentos muy básicos pero necesarios que la mayoría de los profesionales deben comprender y dominar para tener éxito. Ya sea que se trate de analizar datos de la competencia o rastrear tendencias en las redes sociales, los profesionales del marketing (si son expertos), conocen dos bloques de construcción específicos del marketing que son cruciales al preparar una campaña de marca: La investigación de mercado y la inteligencia de mercado o market intelligence.
¿Investigación de mercado? ¿Inteligencia de mercado? ¿Qué son? Suenan como lo mismo. Bueno, no lo son, y comprender qué separa a los dos, cómo utilizar ambos de manera efectiva por derecho propio y cuándo usar cada uno en lugar del otro, ayudará a que todo sea más fácil en el futuro. Para facilitar la comprensión de los dos, analizaremos estos dos elementos del marketing como lo haríamos con los dos ingredientes principales de un sándwich de mantequilla de maní y mermelada. Vamos a profundizar en...
¿Qué es la investigación de mercado? La respuesta corta es la información recopilada sobre una marca, negocio o agencia en sí, los datos de las estrategias anteriores y actuales que utiliza dicha marca y cualquier información complementaria que pueda dar una idea de con qué tiene que trabajar un especialista en marketing. La respuesta larga es un poco más compleja, con el papel de la investigación de mercado que se extiende a todas las facetas de la preparación para una estrategia de marketing, marca y posicionamiento en el mercado.
No puedes tener un sándwich de manequilla sin la mermelada, y la investigación de mercado es esencialmente el pegamento que mantiene unido un plan de mercado o de relaciones públicas. Es importante utilizar la investigación de mercado para revelar información clave sobre tu propia marca, como:
Mientras que la inteligencia de mercado se encarga de los elementos externos a tu marca, la investigación de mercado exige un tipo de enfoque diferente, y tú y tu equipo deben saber cuál es la mejor manera de utilizar la investigación de mercado para comprenderla de la manera más completa posible. Puedes aprovechar mejor la investigación de mercado a través de dos medios diferentes, fuentes primarias y secundarias. Las fuentes primarias se componen de referencias de primera mano, como encuestas de clientes y consumidores potenciales. Las fuentes secundarias provienen de empresas de terceros que se pueden aprovechar si se adapta mejor a tus objetivos.
Las fuentes primarias comunes incluyen encuestas, entrevistas, testimonios de productos y focus groups. Saber cuándo usar la investigación de mercado en lugar de la inteligencia de mercado depende en última instancia de tí mismo, aunque no hace falta decir que ciertos tipos de contenido sólo pueden informarse a través de la investigación de mercado, y el uso de esta parte del marketing desde el principio influye directamente en tu trabajo al participar en investigación rigurosa que necesita el otro lado del sándwich, la inteligencia de mercado. Puede parecer demasiado convencional confiar en fuentes de datos tan básicas, como encuestas y focus groups, pero la retroalimentación directa que es imparcial ayudará a aislar información clave que de otra manera no podría adquirir escuchando plataformas digitales como Facebook, Twitter e Instagram. . Deberá utilizar ambos de formas únicas para complementar el otro. Hacerlo garantizará una comida de marketing dulce y cremosa, perfecta para impulsar una estrategia de campaña digital. Lo que nos lleva al elemento no gelatinoso de nuestro PB & J…
El yin de nuestra mermelada yang es, por supuesto, la inteligencia de mercado o market intelligence, la otra mitad de nuestra comida de marketing. Market intelligence se refiere al mercado más amplio y a la información que se puede obtener de sus diversas fuentes. Una estrategia de mercado informada por Market Intelligence es más adecuada para abordar obstáculos como mantenerse dos pasos por delante de la competencia, evitar posibles crisis y aumentar la participación de los consumidores a través de herramientas de búsqueda de influencers. No puedes tener un sandwich de mantequilla y mermelada sin esa suave y rica mantequilla de maní, y la inteligencia de mercado dentro del alcance de tu estrategia de marketing no es diferente.
Los datos sociales que se descubren a partir de Market Intelligence son diferentes a los datos internos sobre una marca, principalmente debido al hecho de que la información obtenida de fuentes externas a menudo refleja el mercado en constante cambio y la psicología del cliente que es clave para ajustar y perfeccionar sus próximos pasos. Esta información es mucho más específica a quién se dirige y revela cosas como:
Al seleccionar el contenido basado en los datos demográficos con los que está conectando tu marca, puedes lidiar de manera más flexible con los cambios repentinos en los puntos de vista y tendencias generales, lo que se convierte en una campaña enfocada que es menos susceptible a errores debido a la precisión de los datos utilizados. No necesariamente puedes adquirir el mismo enfoque en estas fuentes a través de la investigación de mercado, lo que hace que la inteligencia de mercado sea muy importante para incluir también en todas y cada una de las estrategias digitales; básicamente, cuanto más completa sea la imagen, mejor será la campaña.
Además, el Market Intelligence está adaptado de forma única para buscar otras fuentes externas para ayudar a comprender mejor la base de consumidores de su marca, como noticias y sitios web de la empresa, feeds RSS, plataformas de noticias primarias y más. La amplia gama de Inteligencia de mercado permite a los profesionales del marketing y del conocimiento un punto de partida más sólido que aquellos que se basan ÚNICAMENTE en la investigación de mercados, aunque la Inteligencia de mercado por sí misma no constituye una estrategia de marketing completa. Sólo combinando tanto la investigación de mercado como la inteligencia de mercado, puedes desarrollar el plan de ataque más completo para ese gran esfuerzo de cambio de marca o relaciones públicas. Nadie quiere solo un sándwich de mantequilla (a menos que se trate de rodajas de plátano), al igual que nadie quiere solo un sándwich de mermelada. Júntalos entre las rebanadas de pan del escrutinio humano profesional y obtendrás un bocadillo de marketing que seguramente va satisfacer a todos.
La superposición, como un sándwich PB&J, es la forma en que debe abordar su estrategia de marketing, con la investigación interna y externa realizada a través de la inteligencia de mercado y la investigación de mercado. Al examinar ambos conjuntos de datos, hay un alcance mucho más amplio de opciones para explorar y más terreno que se puede cubrir, ya sea que el objetivo sea de menor alcance o implique una campaña de 360 ° para una marca Fortune 500. El punto es trabajar con los conceptos básicos del conocimiento de marketing y estar siempre evolucionando con su enfoque de la información basada en datos.
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