El 57% de los responsables de la toma de decisiones en los ámbitos de la tecnología, data y análisis declararon que sus empresas aplican y desarrollan tecnologías de inteligencia empresarial y de mercado (1).
La inteligencia estratégica y de mercado y sus aplicaciones (inteligencia competitiva, inteligencia de patentes, inteligencia comercial, inteligencia tecnológica, inteligencia regulatoria, inteligencia de tendencias, inteligencia de seguridad, inteligencia de mercado, etc.) cubren un amplio abanico de campos y responden a múltiples retos dentro de la empresa:
En estas condiciones, las empresas prefieren soluciones de software de inteligencia de negocio que ofrezcan una amplia gama de funcionalidades, que puedan satisfacer esta variedad de necesidades y que puedan ser fácilmente desplegadas en una organización local e internacional.
La inteligencia estratégica y sus herramientas: una respuesta a muchos desafíos.
El concepto de software de monitorización aquí discutido se refiere a soluciones para simplificar y automatizar todas o parte de las tareas de analisis, que a menudo se organizan según las 5 etapas principales de la monitorización, sea o no un especialista. Los beneficios esperados incluyen el ahorro de tiempo, la reducción de tareas tediosas y repetitivas, el aumento del tiempo dedicado a tareas de mayor valor añadido, como el análisis, un espectro más amplio de fuentes supervisadas, un mayor volumen de información analizada, cualificada y categorizada, un intercambio y una difusión más selectivos, y la mejora y colaboración en la optimización de la información y los datos.
Cubrimos las funcionalidades necesarias y esenciales, siguiendo las 5 etapas principales del ciclo: Recolección, análisis, capitalización, colaboración, mejora y resultados.
Esta semana, nos centraremos en la primera fase, la colección. Hablaremos aquí de colección en sentido amplio: búsqueda "one shot" mediante un motor de búsqueda, monitorización de fuentes para generar alertas en función de los cambios de contenido o de la aparición de palabras clave.
El ciclo de análsis gestionado por una solución de inteligencia de mercado.
El núcleo de una plataforma de monitoreo es su capacidad para capturar, organizar y compartir datos relevantes. El rendimiento de la solución de monitorización depende en gran medida de la base constituida por la capacidad de recopilar datos y de las fases previas de la búsqueda (investigación, recopilación, capitalización y cualificación de las fuentes relevantes para la monitorización).
Por lo tanto, una herramienta de seguimiento tendrá que combinar el aprovisionamiento pertinente con potentes tecnologías de colecta y búsqueda.
La colección deberá basarse en 6 pilares para ser eficaz:
Por lo tanto, la solución de monitorización debe ofrecer tecnologías y conectores para gestionar el rastreo, el acceso a bases de datos, la transformación de datos heterogéneos y no estructurados en información estratégica (archivos de Office, lenguajes, información no estructurada).
Seguimiento: Los 6 pilares de una fase
La inteligencia competitiva se basa a menudo en la confrontación de información para poner en perspectiva varios puntos de vista. Además, algunas informaciones y datos no están disponibles en la web visible, ni siquiera en Internet. Por eso es necesario maximizar el número de tipos de fuentes a recolectar y analizar.
Buscar: Recopilar en una amplia variedad de fuentes
La solución de monitorización debe permitir recoger información de las denominadas fuentes "complejas". Recopilar y supervisar los canales RSS es fácil. La recopilación de datos heterogéneos en un sitio detrás de una autenticación es más complicada.
Por lo tanto, es necesario ser capaz de gestionar:
En particular, el software debe poder confiar en:
Monitoreo: Saber cómo manejar fuentes complejas.
Las tecnologías de recolección probadas deben complementarse con una colección de fuentes calificadas, verificadas y pertinentes. La búsqueda de fuentes es un proceso que requiere mucho tiempo dentro del ciclo de monitoreo. Además, su herramienta debe ser capaz de proporcionar un catálogo de fuentes seleccionadas por especialistas, mantenidas y seleccionables por criterios (formato, idioma, país, sectores, etc....).
El monitoreo y la recuperación de información en sentido estricto son dos enfoques diferentes. En el primer caso, las fuentes son monitoreadas para recibir alertas cuando ocurre cualquier cambio o aparecen expresiones clave o cuando se excede un umbral de información.
La búsqueda de información (a través de un motor de búsqueda) consiste en una consulta, para obtener información o encontrar una fuente.
Los dos enfoques se complementan perfectamente y deben ser facilitados y "equipados" por su solución de monitorización. En particular, debe proponer:
Una interfaz de consulta simplificada con ayuda para la redacción, sugerencias de términos y resumen de resultados
Estos son los criterios que deben tenerse en cuenta en la primera fase del ciclo de seguimiento, en lo que se refiere al origen y la recogida.
Discutiremos el análisis, la capitalización, el compartir, la colaboración y la valoración en futuras publicaciones.
1) Estudio sobre 2.154 responsables de la adopción de decisiones en materia de tecnologías mundiales de datos y análisis. Fuente: Forrester Analytics Global Business Technographics® Data And Analytics Survey, 2019.