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Paulina Ruiz-Cervantes | Brand Reputation - nov 14, 2017

Cómo generar engagement con tus clientes y prospectos en redes sociales

El engagement en las redes sociales En enero 2016, una jóven con el nombre de Wendy encendió Twitter, convirtiendo a sus haters en fieles followers a través de mensajes bastante ocurrentes.
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Nacho Crespo | Brand Reputation - oct 20, 2017

La importancia de la experiencia omnicanal para el futuro de las marcas

Las marcas que todo el mundo tiene en mente, aquellas que brindan una experiencia distinta a sus clientes, se encuentran hoy en día aplicando dentro de su Plan de Marketing un enfoque Omni-Channel. Su objetivo es brindar a los...
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Lara Hernandez | Análisis - sep 19, 2017

5 formas de utilizar las opiniones de los consumidores en social media

El creciente uso de las redes sociales como principal canal de comunicación permite a millones de usuarios en internet compartir sus opiniones sobre marcas, productos o tendencias. Las empresas que han adoptado una estrategia...
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Ana Cerezal | Brand Reputation - jul 20, 2017

Cómo los retailers pueden integrar a los micro-influencers en su estrategia

El sector del retail es uno de los más afectados por los grandes desafíos de la transformación digital y los avances en e-commerce. Por esta razón, es esencial integrar en el plan de marketing una estrategia de ...
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Lara Hernandez | Brand Reputation - jun 29, 2017

Cómo prever y gestionar una crisis de reputación online

Con la llegada de la digitalización, cada vez se habla más de bad buzz y de crisis de reputación. Según el MMC Bad Buzz Barometer (2016), el 25% de los bad buzz tienen un impacto directo en el negocio (volumen de ventas,...
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Yuriana Coss | Brand Reputation - abr 11, 2017

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Sergio Trivino | Brand Reputation - dic 15, 2016

Customer loyalty: cómo fidelizar al consumidor en social media

En este post descubrirás cómo estructurar un programa de customer loyalty en social media utilizando data y analytics: KPIs, indicadores de performance y métricas clave. Además, encontrarás cómo utilizar estos insights para...
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Yuriana Coss | Brand Reputation - nov 24, 2016

Buenas prácticas de eReputación: Mapeo de tus comunidades

Seguimos con nuestro recopilatorio de buenas prácticas para mejorar la gestión de eReputación de las marcas. Hemos visto que es necesario para los Community Managers crear escenarios sobre las comunicaciones que compartirán...
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Carlos Fernández | Brand Reputation - nov 10, 2016

Buenas prácticas de eReputación: Análisis del Big Data de Google

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