¿Cómo identificar a gente interesada en tus productos o servicios mediante Twitter?

De media, diariamente se envían cientos de millones de tweets. De todos, hay muchos que hablan sobre servicios o productos, haciendo preguntas, pidiendo consejos de compra o interesándose por ellos. Ello supone una oportunidad de oro para las empresas, ya que encontrando a estos usuarios lo más rápido posible y respondiendo a sus dudas, transmiten una cercanía y un servicio de atención al cliente que no puede hacer más que ayudarles en sus objetivos de ventas, por no mencionar la oportunidad, al mismo tiempo, de ofrecer directamente el producto por el que preguntan.

Debido a la cantidad de tweets esta tarea puede parecer imposible, pero lo cierto es que identificar y encontrar a nuestro público objetivo en la conocida red social es mucho más sencillo de lo que parece gracias a las búsquedas por palabra clave.

Si empleamos la búsqueda ¿“palabra clave”, Twitter es capaz de mostrarnos sólo aquellos mensajes relacionados con nuestra consulta concreta y que contengan un tono de duda o pregunta.

Por ejemplo, imaginemos que somos una clínica que ofrecemos servicios de depilación láser. Si recurrimos a la consulta ?”depilación láser” (u otras palabras clave relacionadas) en la caja de Twitter, veremos una lista de personas preguntando por este servicio en concreto:

búsqueda de Twitter búsqueda de Twitter

búsqueda de Twitter

búsqueda de Twitter Como vemos, podremos identificar mensajes de usuarios preguntando acerca de la depilación láser en una determinada zona geográfica, clientes de otras clínicas que han tenido malas experiencias con el servicio, o incluso gente quejándose de los altos precios de este tipo de depilación.

Si nos ponemos del lado de las redes sociales, y en este caso de Twitter, podemos aprovecharnos de este truco para responder individualmente a estos mensajes, ofreciéndoles nuestro servicio frente a uno de la competencia agresivo o más caro, por ejemplo.

Todo es cuestión de escuchar lo que las redes sociales nos están diciendo de forma inteligente.

¡Dale una oportunidad a nuestro consejo y cuéntanos en qué te ha ayudado!

 

Acerca de Digimind

Digimind es el software líder en inteligencia, e-reputación y monitorización de Redes Sociales.

Presente en los cuatro continentes, Digimind tiene una experiencia de más de 15 años en los campos de monitorización de Redes Sociales y e-reputación. Gracias a sus conocimientos en materia de software e innovación, Digimind ha desarrollado una tecnología de gran alcance, facilitando el análisis, la escucha de la web y el Marketing de influencia a cientos de empresas en todo el mundo.

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Ana Cerezal
Marketing Manager Digimind de oficio, pero siempre acompañado de un ‘happiness ambassador’ de beneficio. Además de la buena escritura, a Ana le gusta la publicidad creativa, todo lo que venga en digital, los aromas y el color blanco.

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