Digimind Social: integramos Salesforce, Zendesk y Hubspot

Digimind Social intègre Zendesk, Hubspot et Salesforce

Una de las partes de la columna vertebral de la Inteligencia Social Media implica la relación entre los datos derivados de las redes sociales con herramientas de marketing y relación con el cliente. Conscientes de ello, Digimind Social se ha puesto a trabajar para integrar las más poderosas herramientas de gestión comercial, marketing digital y atención al cliente: Salesforce, Hubspot y Zendesk. Desde ahora estas plataformas ofrecen la posibilidad de conectarse con Digimind Social.

Digimind Social intègre Zendesk, Hubspot et Salesforce

 

Esta nueva integración permite a los usuarios de Digimind Social:

  • Identificar un lead y agregarlo directamente a Salesforce.
  • Detectar fuentes de contenido, key opinion leaders, e influecers a contactar enviándoles como ‘tarea’ en Hubspot
  • Localizar peticiones, quejas y reclamaciones, y convertirlas en un ‘ticket’ en Zendesk

Intégration de Salesforce dans Digimind Social

¿Cuáles son los beneficios?

Cada vez más, las marcas se están dando cuenta de los inmensos beneficios de la escucha social; se interesan por ellos y aplican estrategias para sacarles partido. Al mismo tiempo, la digitalización de servicios como los de marketing y departamento comercial está empujando el uso de potentes herramientas de gestión de clientes potenciales, leads, usuarios de las redes sociales y servicios de atención al cliente. La posibilidad de poder transferir relevantes datos recolectados por las redes sociales a las personas adecuadas en el seno de los departamentos implicados resulta necesaria.

La plataforma de escucha Digimind Social ayuda a las empresas a encontrar las conversaciones pertinentes de entre las innumerables almacenadas en la red, además de identificar toda información necesaria acerca de sus competidores, productos, opiniones de consumidores, fuentes de información o influencers, entre muchos otros.

Ahora, gracias a la integración de Hubspot/Salesforce/Helpdesk, administrar los leads detectados gracias a la monitorización de redes sociales resulta mucho más sencillo, además de la facilidad que ofrece para conectar funciones y departamentos.

En definitiva, la integración simplifica y hace mucho más rápido el proceso de manejo tras la escucha; la estrategia social media y el ROI derivado de sus actividades resultan más evidentes.

Si estás interesado, ¡prueba Digimind Social gratis!

 

Patricia Saona
Patricia Saona es Digital Marketer para España y LATAM. Fan de las redes sociales, la cultura pop, y también de correr al aire libre cuando no llueve en París. La puedes seguir @PatriciaSaona

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