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Melissa Zuckerman - nov 15, 2019

El data driven impulsa las propuestas de tu agencia con inteligencia social

Si trabajas en una agencia de marketing o comunicación, entonces probablemente estés familiarizado con las noches y los fines de semana que pasas trabajando en un pitch... además de tus tareas diarias. Los pitchs son tremendamente exigentes para los equipos, a los que se les exige que presenten ideas nuevas e innovadoras para presentar un nuevo producto o una empresa en un período de tiempo limitado.

Mientras que el lanzamiento es parte de la vida de la agencia, sólo el 26% de los anunciantes dicen estar muy satisfechos con este proceso crucial. El aumento de los niveles de estrés, el número de horas trabajadas y la falta de investigación fueron algunos de los puntos de insatisfacción citados por los anunciantes sobre el lanzamiento.

Este blog discutirá tres maneras en las que puedes usar la inteligencia social para mejorar los procesos de lanzamiento de tu agencia, de modo que puedas ganar más lanzamientos con menos tiempo, y al mismo tiempo mejorar la moral del equipo durante los lanzamientos.

¿Por qué monitorear las redes sociales?

Durante el último año se han multiplicado las conversaciones sobre "agencias basadas en datos". No es ninguna sorpresa, ya que los datos permiten a las agencias tomar mejores decisiones con mayor rapidez y reducen la cantidad de conjeturas involucradas.

"La mitad del dinero que gasto en publicidad se desperdicia; el problema es que no sé qué mitad." - John Wanamaker

Con miles de conversaciones que ocurren a diario en Internet, sería un desperdicio no cosechar todos estos datos y conocimientos de los consumidores para impulsar los ingresos de su agencia y sus clientes. Aprovechar este conocimiento puede ayudar a fortalecer las propuestas, captar nuevos clientes e identificar oportunidades para el upselling.

Aumenta la credibilidad de la propuesta con una mejor investigación

La base de una propuesta ganadora es una investigación en profundidad sobre la empresa, los competidores y el público objetivo. Sin este conocimiento, estarás dando un golpe con los ojos vendados.

Si bien los medios sociales son sólo una de las muchas maneras en que podemos realizar estudios de mercado, es uno de los métodos más eficientes y rentables. Las conversaciones pasadas y en tiempo real con los consumidores en línea pueden darle pistas sobre las tendencias o ayudarle a comprender mejor el entorno económico de su prospecto, incluidas las oportunidades, amenazas y trastornos.

Diferenciar las ofertas de servicios para destacar

El negocio de las agencias es altamente competitivo, con una alta elasticidad de precios. Esto significa que las marcas deben evitar la trampa de reducir los precios para vencer a la competencia y, en su lugar, ofrecer servicios verdaderamente diferenciados para destacar.

 

La escucha de medios sociales le dará a tu agencia una ventaja competitiva al permitir ofrecer algo más que servicios creativos. Otros servicios de valor añadido que una herramienta de escucha social puede ofrecer son los informes de KPI y ROI de los medios sociales, el análisis competitivo y la gestión de crisis.

Además, disponer de datos de consumidores permite a las agencias conservar creativos basados en datos para personalizar las campañas publicitarias y las ofertas. Esto podría ser en la forma de personalizar los visuales de los anuncios para mostrar prendas de vestir que coincidan con el género del usuario, o incluso para mostrar diferentes miniaturas basadas en el comportamiento de visualización anterior, como hace Netflix.

Aumenta las tasas de éxito de lanzamiento con propuestas informadas

"Ganar un lanzamiento es la capacidad del equipo de la agencia para ofrecer una solución convincente basada en un profundo conocimiento de los consumidores y del mercado". Kelly Clark, CEO de GroupM.

Para crear una cancha ganadora, es necesario entender el status quo. Realizar un análisis de los competidores de tu prospecto, el sentimiento de marca, la percepción de la marca y las campañas de marketing pasadas puede proporcionar información valiosa sobre lo que ha funcionado en el pasado y lo que se necesita para alcanzar los objetivos futuros.

Estos conocimientos pueden servir de guía para el desarrollo estratégico, el diseño del terreno de juego y la eficiencia operativa. Además, con el acceso a las tendencias de conversación a través de períodos de tiempo más largos, podrás obtener una visión general de lo que está sucediendo en realidad, en lugar de analizar una tendencia en sí misma. 

Por ejemplo: Los planificadores estratégicos pueden obtener información sobre la demografía, los canales que utilizan los consumidores, los puntos débiles y las redes de influencia para perfilar a los consumidores. Saber esto permite a tu equipo creativo desarrollar propuestas únicas y bien informadas que abordan el comportamiento, las necesidades y los deseos del consumidor.

Bonus

Una de las principales razones por las que los campos son estresantes es por el tiempo que se les da para desarrollarlos. Por lo tanto, cada hora ahorrada cuenta. Un motor de búsqueda poderoso en las redes sociales puede ahorrarte tiempo y esfuerzo al dar acceso instantáneo a los datos y gráficos sobre las tendencias de las conversaciones en línea a través de Internet, todo ello sin la molestia de tener que esperar a que lleguen los datos.

Existen múltiples ventajas para que las agencias empleen una estrategia basada en el conocimiento, entre ellas:

Aumentar la credibilidad de los lanzamientos

Diferenciación de la oferta de servicios

Aumentar las tasas de éxito de los lanzamientos

Pero la verdadera joya que hace de la inteligencia social una adición bienvenida a cualquier agencia es su capacidad para mejorar los procesos de lanzamiento, por lo que puede ganar más lanzamientos con menos tiempo.

 

¡Descargua la Guía para Agencias para crear el tono perfecto y obtener consejos y estudios de casos sobre cómo puedes utilizar la inteligencia social para manejar los datos de sus lanzamientos de la agencia!

Escrito por Melissa Zuckerman

Melissa is a marketeer passionate about how storytelling and targeted messaging create business-changing content. She is responsible for implementing inbound marketing strategies that increase brand awareness, generate leads, and acquire new customers. When she isn’t working, you’ll find Melissa reading, swimming or having a nice warm cup of tea.