59 % der Weltbevölkerung sind Nutzer sozialer Medien (Stand: Juli 2022)*. Jeden Tag werden etliche Daten auf allen sozialen Medienquellen generiert. Das Verständnis und die strategische Nutzung von Social-Media-Daten sind für das Wachstum Ihres Unternehmens unerlässlich geworden.
Social Media Analytics wird heutzutage immer wichtiger, aber warum? Wie kann man die Daten am besten erfassen und analysieren? In diesem Blogpost erfahren Sie, warum die Analyse sozialer Medien die Wirkung von Kampagnen maximieren und einen geschäftlichen Mehrwert schaffen kann. Darüber hinaus werden wir die Methoden erläutern, mit denen Sie Ihre sozialen Netzwerke auf einer einzigen Plattform zusammenführen und analysieren können.
*Quelle: datareportal
3 Hauptgründe, warum Social Media Analytics in dieser digitalen Ära so wichtig ist
1. Traffic-Akquisition
Durch die Analyse Ihrer Daten erhalten Sie eine Reihe wertvoller Einblicke, z. B. die Anzahl der Personen, die auf Ihren Beitrag geklickt haben, die Aufrufe und die Länge der angesehenen Medien oder die Abonnenten Ihres Kontos. Dank dieser Daten können Sie Ihre nächsten Aktionen gezielt und personalisiert durchführen.
Ein Beispiel für die Erkenntnisse, die Sie gewinnen können: Wenn Sie einen Nutzer beobachten, der vor kurzem dreimal über Ihre Instagram-Publikationen auf Ihre Website gekommen ist, können Sie bezahlte Anzeigen schalten, um diese Person zu einer gewünschten Aktion, wie einem Kauf zu bewegen. Dies kann mit Call-To-Action (CTA) geschehen, z. B. mit Sätzen wie "Jetzt kaufen" oder mit zeitlich begrenzten Rabatten, wie beispielsweise einem einfachen "Diese Woche 10 % Rabatt erhalten".
Mit den gesammelten Daten verfügen Sie über wertvolle Informationen, um Ihre Interessenten in Kunden zu verwandeln.
2. Die Motivationen Ihrer Käufer verstehen
Um noch weiter zu gehen, ist die Analyse sozialer Medien eine wichtige Lösung, um zu beurteilen, wann und warum Ihre Produkte oder Dienstleistungen gekauft werden. Das bedeutet, dass Sie in der Lage sein werden, Berührungspunkte auf jeder Stufe der Motivation Ihrer Käufer zu schaffen.
Nehmen wir ein Beispiel: Sie sind ein Unternehmen, das Mitfahrgelegenheiten anbietet. Sie schalten Anzeigen, um Ihren Bekanntheitsgrad zu erhöhen und die Zahl der Anmeldungen zu steigern. Nach mehreren Wochen der Kampagne stellen Sie fest, dass die Leute vor allem am Sonntagabend auf Ihre Anzeige klicken und die App herunterladen.
Was können Sie allein aus diesen Daten schließen? Sie stellen fest, dass die Menschen ihre Reisen eher am Wochenende planen, als dass sie diese Aufgabe unter der Woche erledigen. Sie können dann beschließen, an den Wochenenden stärker zu werben oder die Werbung mit Texten wie: "Laden Sie unsere Anwendung herunter und planen Sie Ihre Fahrgemeinschaften im Voraus" oder "Sparen Sie Zeit, indem Sie Ihre Fahrten frühzeitig planen". Damit haben Sie die Personen angesprochen, die am ehesten aktiv werden und gleichzeitig die Motivation der Nutzer für die Nutzung Ihres Dienstes verstehen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Analyse sozialer Medien ermöglicht zu erfahren, wofür sich ihr Publikum interessiert und was ihre Kaufentscheidungen beeinflusst. Diese Informationen ermöglichen es vor allem den Marketingabteilungen, personalisiertere und relevantere Erlebnisse und Inhalte zu kreieren. Im Mittelpunkt dieses Prozesses steht die Gewährleistung, dass Sie die richtige Botschaft an die richtige Person, über den richtigen Kanal und zu den richtigen Kosten senden.
3. Verstehen Sie, was für jedes Ihrer sozialen Netzwerke effektiv ist und was nicht
Der Aufbau Ihrer Web- und Social-Media-Strategie ist wichtig, aber Sie müssen in der Lage sein, Veränderungen anzunehmen und sich an Ihre Ergebnisse anzupassen. Maximieren Sie Ihre Ergebnisse, indem Sie Ihre Anstrengungen auf die Inhalte verdoppeln, die für Sie funktionieren. Investieren Sie nicht noch mehr Zeit in Inhalte, die viel Zeit und Geld kosten, aber wenig Gewinn abwerfen.
Wenn Sie auf Twitter den meisten Traffic durch Umfragen erzielen, veröffentlichen Sie mehr davon! Wenn die langen Videos, die Sie auf Facebook teilen, nur sehr wenige Aufrufe erhalten, sollten Sie das Modell überdenken und beim nächsten Mal anders gestalten. Dieser Tipp ist wahrscheinlich der am einfachsten umzusetzende, aber er erfordert eine sorgfältige Analyse Ihrer sozialen Medien.
Nachdem Sie nun erfahren haben, warum die Analyse sozialer Medien so wichtig ist, wollen wir uns nun den Kanälen widmen, auf die Sie sich konzentrieren sollten.
Welche Social Media-Plattform sollte ich analysieren?
Zuallererst werden Sie sich vielleicht fragen: Welche sozialen Medien sollte ich überwachen? Sie denken dabei wahrscheinlich an Facebook, Instagram, Twitter, TikTok und andere globale Namen, und Sie haben Recht. Aber Sie sollten auf jeden Fall über die traditionellen Quellen hinausgehen: Führen Sie eine Wettbewerbsanalyse in Ihrem Sektor durch.
Sie sollten auf jeden Fall die Diskussionen in öffentlichen Foren, Bewertungsseiten und Blogs aufmerksam verfolgen. Dazu gehören natürlich TripAdvisor für Hotels und Restaurants, Yelp für Unternehmen, Glassdoor für die Arbeitgebermarke, Etsy für kleine Unternehmen und viele mehr.
Einerseits werden spezialisierte Websites von den Verbrauchern genutzt, um weitere Produktinformationen oder Bewertungen zu sammeln, andererseits sind diese Online-Domänen Quellen zur Identifizierung Ihrer Konkurrenten, was Ihnen eine zusätzliche Dimension zur Durchführung einer tieferen Wettbewerbsanalyse bietet.
Wettbewerber in den sozialen Medien: Beispiele für zu analysierende Webseiten
Sie müssen so viele qualitative Daten wie möglich sammeln, um Entscheidungen zu treffen. Erkunden Sie, hören Sie zu und analysieren Sie. Aber wie macht man das? Es müssen viele Daten verarbeitet und interpretiert werden. Aber wie soll man das schaffen? Hier können Ihnen verschiedene Tools helfen.
Überprüfen Sie Ihre Daten auf einer einzigen Social Media Analyse-Plattform
Für den Anfang bieten die meisten sozialen Netzwerke ihre eigene Analyse-Plattform an. Sie können zum Beispiel auf die Daten Ihres Facebook-Kontos zugreifen, indem Sie die Registerkarte "Einblicke" aufrufen, oder auf die Daten Ihres Instagram-Kontos, indem Sie Ihr Profil aufrufen.
Was aber, wenn Sie alle Daten aus Ihren verschiedenen Quellen an einem Ort finden möchten? Wenn Sie auf das zugreifen wollen, was im Web, in sozialen Netzwerken, in Foren und auf allen anderen bereits erwähnten Plattformen gesagt wird?
Um eine 360-Grad-Analyse zu erhalten und alles an einem Ort zu finden, gibt es eine Software zum Überwachen sozialer Netzwerke. So arbeiten beispielsweise Social Listening Tools wie Digimind Social mit Unternehmen zusammen, um wichtige Trends zu erkennen und Verbraucherdaten über Dashboards zu visualisieren, um eine solidere und fundiertere Markenstrategie zu entwickeln. Auf derselben Plattform können Sie Daten aus einer Vielzahl von Quellen recherchieren, sammeln, analysieren und auf dieser Basis Berichte erstellen.
Beispiele für Social-Media-Kanäle, aus denen das Analytics-Modul von Digimind Daten abrufen kann
Ohne die richtigen Tools und Erfahrung ist es für die meisten Vermarkter schwierig zu verstehen, wie ihr Publikum mit ihrer Marke interagiert. Diese Analyse-Tools für soziale Medien können Ihnen helfen, die Interaktionen zu verstehen. Wenn Social Media ein wichtiger Bestandteil Ihrer Marketing- und E-Commerce-Strategie ist, dann ist die Analyse noch wichtiger.
Solche Tools für soziale Medien können mit Management-Tools verglichen werden. Management-Tools helfen Ihnen bei der regelmäßigen Erstellung und Planung von Inhalten, während Analyse-Tools diese Inhalte überprüfen, so dass die Social-Media-Teams klare Empfehlungen geben können, wo sie sich verbessern sollten.
Wenn Sie diese Tools rigoros einsetzen, können Sie durch Ihre Analysen Ihr Publikum auf Anhieb kennenlernen und Ihre Inhalte so anpassen, dass sie gefallen, ansprechen und letztendlich Ihre Ziele erreichen.
Hören Sie auf, Ihre Analysedaten zu vernachlässigen, und holen Sie sich die richtigen Tools, um die Ticks Ihrer sozialen und digitalen Strategien zu überwachen! Social Listening ist ein modernes, intelligentes Tool, auf das sich Vermarkter und Strategen verlassen, um dynamische Social-Media-Analysen im Handumdrehen zu erstellen. So ersparen Sie sich die mühsame manuelle Datenerfassung und können stattdessen mehr Zeit in Ihre Strategie stecken 👇
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