Digimind ist Leader des G2 Crowd Herbst 2016 Social Media Monitoring Solutions Reports

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G2 Crowd ist eine weltweit führende Business Software Bewertungsplattform, die kürzlich seinen “Fall 2016 Top Social Media Monitoring Software Product Grid Report veröffentlichte. Dieser Bericht reiht die top Social Media Monitoring Softwares hinsichtlich 1.420 geprüften User Bewertungen und hat folgende Zwecke:

  1. Technologie-Käufern eine Ressource zum Ranking von verfügbaren Softwares zu bieten
  2. Anbietern, Medien, Investoren und Analysten eine Benchmarking-Plattform für Vergleiche bereitzustellen 

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Digimind Social wurde zur #1 in der Social Media Monitoring Kategorie gewählt. Das Ranking basiert auf der höchsten Kundenzufriedenheitsrate und größten Marktpräsenz im Vergleich zu den 34 konkurrierenden Softwareanbieter Bewertungen.

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Die Ergebnisse des Berichts:

  • Digimind erhielt die höchste Kundenzufriedenheitsrate unter Social Media Monitoring Produkten
  • 98% der User bewerteten Digimind mit 4 oder 5 Sternen
  • 95% der User glauben, dass Digimind sich in die richtige Richtung entwickelt
  • 93% der User würden Digimind weiterempfehlen

Bei der Befragung von Software Usern gilt folgende Frage an tatsächliche User als sehr wichtig: “Würden Sie die Software weiterempfehlen?” Laut Joseph H.A.M. Rodenbergs Buch “Strategic Intelligence in Future Perspectives” ist eine positive Beantwortung dieser Frage extrem bedeutend, da der User seine eigene Reputation für ein Produkt aufs Spiel setzt. Dieser zeigt dadurch ein hohes Maß an Loyalität und Zufriedenheit in eine Marke oder ein Unternehmen. Das hohe Volumen an Weiterempfehlungen unserer Kunden ist einer der vielen Gründe, weshalb Digimind sehr stolz auf das G2 Crowd Ergebnis ist.

Digimind ist einfach zu verwenden, verfügt über eine verständliche User Experience und erlaubt tiefgründige Analysen. Digimind ermöglichte es uns Social Media Performances vieler Marken zu beobachten, bevor wir in Kunden-Pitches gingen.

– Nicolas Brosse, Digital Project Manager, Grey Digital

Bewertete Kategorien

Jede bewertete Software wurde in den folgenden Kategorien gereiht

  • Erfüllt Anforderungen
  •      Spricht die Software alle Bedürfnisse des Users/des Unternehmens an?
  • Einfache Bedienung als Administrator
  •      Wie einfach ist es, Produkte, Kreationen, Zugangsdaten, etc. zu managen?
  • Erleichterung der Geschäftstätigkeit
  •      Verfügt der Verkäufer über komplizierte oder irrelevante Kauf-Richtlinien?
  • Support-Qualität
  •      Werden Support Anfragen schnell und effektiv gelöst?
  • Einfaches Set-Up
  •      Ist es einfach neue User einzustellen (von der Erstellung bis zur Generierung von Reports für diese)?
  • Einfache Bedienung
  •      Empfinden User die Software intuitiv und verständlich?

Wir genießen es mit Digimind zu arbeiten, um unser derzeitiges und zukünftiges Wachstum auf Social Media zu verstehen. Wir verwenden die Plattform, um Follower und Engagement zu tracken und unsere Ergebnisse mit denen unserer Konkurrenten zu vergleichen.  

– Stephen Tracy, Insight & Analytics Lead, Waggener Edstrom

Methodologie

Diese Liste richtet sich nach Bewertungen von tatsächlichen Software Usern. Die Methodologie verlangt, dass gereihte Produkte jeweils 20 oder mehr Bewertungen von geprüften Nutzern erhalten. Folgend werden die top 25 Produkte nach Zufriedenheit geordnet. Die Zufriedenheitsrate setzt sich aus der Wahrscheinlichkeit der User Weiterempfehlung an Freunde oder Kollegen zusammen.

Digimind makes it incredibly easy to filter, segment and drill down into your data from anywhere in the tool. Das Support Team hinter Digimind ist toll – und stets freundlich und sehr auf unsere Bedürfnisse bedacht.

– Lisa Jeannet, Social Media Manager, Bow Valley College

Digimind freut sich sehr über die Anerkennung seiner Kunden und wertet diese als Zeichen, dass sich das Unternehmen auf dem richtigen Weg hinsichtlich der Erreichung von Service- und Produktzielen befindet. Zudem zeigt das Ranking, dass Digiminds harte Arbeit und kontinuierliche Verbesserung der Software von Kunden geschätzt wird. Wir möchten uns bei all unseren tollen Kunden für die fantastischen Bewertungen bedanken – Merci!

Digimind ist stolz darauf, zum Leader der G2 Crowd Social Media Monitoring Kategorie gewählt worden zu sein. Wir investieren kontinuierlich in Forschung und Entwicklung, um sicherzugehen, dass unsere Software führend in ihrer Industrie bleibt und wir regelmäßig – von Kunden gewünschte -Funktionen implementieren können. Bei ebendiesen Kunden möchte ich mich recht herzlich für die Unterstützung in diesem wichtigen Ranking bedanken.

– Paul Vivant, CEO von Digimind

Über G2 Crowd

G2 Crowd nutzt das Potential von über 90.000 User Bewertungen, um die Auswahl der richtigen Softwarelösung zu unterstützen. Technologie Käufer, Investoren und Analysten verwenden die Plattform, um die besten Softwares – basierend auf Gruppenbewertungen und gesammelten Social Media Daten – zu vergleichen und auszuwählen. Über 700.000 Menschen besuchen G2 Crowds Website jeden Monat, diese wurde von dem SaaS Leader BigMachines Gründer ins Leben gerufen. G2 Crowd strebt danach, die Suche nach Geschäftstechnologien authentisch und transparent zu machen.

Über Digimind

Digimind ist eine führende Social Media Monitoring und Competitive Intelligence Firma, welche andere Unternehmen mit ehrlichen Einblicken in deren Marktposition beliefert. Seit mehr als 18 Jahren stellt Digiminds innovative Intelligence Technologie tiefgründige Analysen und Informationen für Fortune 500 Unternehmen weltweit bereit. Gewinnbringend seit der Gründung, verzeichnet Digimind eine 92 prozentige Kundenbindungsrate sowie mehr als 150 Mitarbeiter in Niederlassung in Nordamerika, Europa, Asien und Afrika. Mehr Informationen unter www.digimind.com.

G2 Crowd Social Media Monitoring Bericht

Robert Johnson
Tätig im Online Marketing bei Digimind für die DACH Region (Deutschland, Österreich, Schweiz)

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