Wie Sie Ihren digitalen Share of Voice optimieren, um Ihr Business anzukurbeln

In einer Zeit, in der die Budgets für digitales Marketing immer weiter wachsen, kehrt sich die Blue Ocean Strategy allmählich um. Der blaue Ozean des Internets mit neuen Möglichkeiten und neuer Nachfrage verwandet sich langsam aber sicher in einen roten Ozean zurück. Unternehmen müssen sich gegen ihre Wettbewerber durchsetzen und ihre Taktiken schärfen, damit eine reale Chance besteht, das Geschäft zu beeinflussen. Es ist an der Zeit, dass Sie Ihren digitalen Marketingplan auf Steroide setzen. Optimieren Sie Ihren Share of Voice. 

Yann Guilain, Chief Services Officer bei Digimind, und Louise Roche, Consulting Director, werden Ihnen erklären:

Was ist der digitale Share of Voice?

Louise Roche :

Traditionell beschreibt diese Kennzahl den Anteil Ihrer Werbung (Print, Radio oder TV) im Vergleich zu allen Wettbewerbern in Ihrem Markt.
Jetzt, im digitalen Zeitalter, hat sich die Definition des Share of Voice erweitert und umfasst alles von digitaler PR über Erwähnungen Ihrer Marke in sozialen Medien bis hin zum Website-Traffic - mit anderen Worten, jede Form von messbarer Markenbekanntheit in Ihrem speziellen Markt, unabhängig davon, ob es sich um Owned oder Earned Media handelt. Im Grunde hilft Ihnen der Share of Voice zu verstehen, wie beliebt Ihre Marke im Vergleich zu Ihren Wettbewerbern ist. 

Warum ist es wichtig diesen zu überwachen?

Yann Guilain :

Der Share of Voice ist ein großartiger KPI, der Ihren digitalen Input zusammenfasst. Aber Ihre Share of Voice-Position allein ist nicht ausreichend. Die einzigartige Genialität dessen, was Digimind Ihnen bietet, ist ein Ansatz, der die Blackbox öffnet und es Ihnen ermöglicht, in wenigen Sekunden Ihre digitalen Daten auf der Ebene einer bestimmten Kampagne, eines Zeitraums, einer Region oder über verschiedene Kanäle hinweg zu analysieren. Wir stellen Ihnen konsolidierte, dynamische Daten zur Verfügung, die es Ihnen ermöglichen zu verstehen, was wirklich passiert, warum und wie Sie reagieren müssen, um sich in Ihrem Markt von anderen abzusetzen. 

Dieser Ansatz erfordert eine ständige Überwachung und Konsolidierung in Echtzeit sowie die Fähigkeit, schnell zu reagieren. Mit anderen Worten: Wir stellen Ihnen das Auto zur Verfügung, helfen Ihnen bei der Gestaltung der Reise und coachen Sie beim Fahren. 

Wie Digimind Ihnen dabei helfen kann den digitalen Share of Voice zu erhöhen

Louise Roche :

Als Erstes müssen wir uns einen Überblick verschaffen. Um dies zu tun, liefern wir: 

• Eine 360°-Überwachung von mehr als 30 Arten von sozialen Online-Netzwerken und Quellenkategorien. 
• Eine Überwachung verschiedener Marken, Produktreihen und digitaler Kampagnen mit einer einheitlichen Methodik, die auf denselben lexikalischen und booleschen Regeln basiert und es ermöglicht, Äpfel und Birnen nicht zu verwechseln. 
• Die Fähigkeit, Daten auf der Grundlage von Themen, Kanälen, Märkten, Sprachen usw. spezifisch zu segmentieren.
• Eine kontinuierliche Überwachung und Konsolidierung Ihrer Markenreputation über Echtzeit-Dashboards.
• Automatisierte Berichterstattungen, die in der von Ihnen gewünschten Häufigkeit direkt an Sie weitergeleitet werden: stündlich für eine Produkteinführung bis hin zur wöchentlichen oder monatlichen Konsolidierung. 

Zweitens helfen wir Ihnen, die Kontrolle zu übernehmen und die digitale Dynamik anzuführen: 

• Nutzung der besten digitalen Maßnahmen.
• Die Verknüpfung digitaler Insights mit Ihren lokalen Kundenerfahrungs-, Vertriebs- und Marketingdaten, damit Sie herausfinden können, welche Auswirkungen dies auf Ihr Unternehmen hat.
• Einbindung der Ergebnisse in die strategischen Daten des Unternehmens. 

Um dies zu erreichen, begleitet Sie unser Beratungsteam bei der Konzeption und Einrichtung, der Analyse effizienter digitaler Mechanismen sowie der Schulung Ihrer Mitarbeiter mit dem richtigen Change Management. So können Ihre digitalen Manager die Best Practices auf die richtige Weise übernehmen und integrieren. 

Haben Sie ein konkretes Beispiel für ein Projekt?

Louise Roche :

Wir sind zum Beispiel sehr stolz darauf, dass wir in den letzten vier Jahren einem großen Kosmetikhersteller dabei helfen konnten, in den meisten seiner weltweiten Märkte von Platz 3 auf Platz 1 oder 2 vorzurücken. 
Das weltweite digitale Team besteht aus rund 80 Mitarbeitern, vom Global Digital Coordinator bis zu den Digital-Managern der einzelnen Länder. 

Wir halfen dem Unternehmen, die Effizienz digitaler Kampagnen aus vielen verschiedenen Quellen im Internet zu verfolgen und zu analysieren: Twitter, Instagram, TikTok... und so dessen Markenbekanntheit und Reichweite für jede Region zu messen. 
Es wurden monatliche, weltweite Webinare organisiert, um KPIs auszutauschen, die Mechanismen effizienter Kampagnen zu verstehen und zu nutzen sowie um die Mitarbeiter über die Taktiken auf Social Media auf den neuesten Stand zu bringen und ihnen wertvolle Tipps und Informationen mit auf den Weg zu geben.  

Das Ergebnis ist, dass das Team nun völlig autonom handelt und weiß, wie es die leistungsfähigen Kampagnenmechanismen identifizieren und wiederverwenden kann. Das digitale Share of Voice-Management  ist zu einem offiziellen Prozess geworden, der dem Unternehmen hilft, taktische und strategische Entscheidungen zu treffen, und der sich nicht zuletzt auch positiv auf das Geschäft auswirkt.