Twitter Monitoring : 12 essentielle Vorteile – Teil 2: Social Media Strategie

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Im ersten Teil der essentiellen Twitter Monitoring Vorteile haben wir uns angesehen, wie das Analysieren von Twitter Konversationen Ihnen dabei hilft, Ihr Social Media Marketing zum Erfolg zu führen. Darüberhinaus haben wir aufgezeigt, wie Sie durch Monitoring Experten und Leads finden sowie den „Buzz“ und Kundeninformationen verstehen können. Dieser zweite Teil beschäftigt sich damit, wie Twitter zu einem wertvollen Tool für die Messung von Kampagnenzielen, die Sammlung von Meinungen, das bessere Verstehen von Krisen und das Entdecken neuer Quellen werden kann.

5. Analysieren Sie Krisen und deren Einfluss auf Online User

Mit der großen Anzahl an Nachrichten während einer Krise, lässt sich mithilfe von Twitter, die Meinung von Internet Usern umfangreich eruieren. Auch wenn die Demografie der Twitter Nutzer nicht repräsentativ für eine Gesamtbevölkerung ist, zeigt das Tweet Volumen eindeutig Trends auf.
Nach Bekanntwerden des Volkswagen Skandals im September 2015, wurde eine enorme Anzahl an Tweets (über 600.000 während fünf Tagen in Europa) mit Anschuldigungen gegen das Unternehmen gepostet. Doch nicht alle Tweets waren auf den Skandal zurückzuführen. Bei der näheren Analyse von 150.000 Tweets, die “Volkswagen” von 21. bis 24. September zum Inhalt hatten, konnte festgestellt werden, dass fast 30% dieser nicht in Verbindung mit dem Skandal standen sondern von anderen Automodellen, wie dem Audi Quattro, handelten.

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Cluster der meistdiskutierten Themen rund um den Volkswagen Skandal auf Twitter

6. Entdecken Sie neue Nachrichtenquellen

Auf Twitter wird geteilt! Eine Studie der New York Times zeigte auf, dass Nutzer von Sozialen Netzwerken hauptsächlich das teilen, was sie als interessant und von Wert für andere erachten. Besonders wegen dem kurzen Textformat, der einfachen Retweet Funktion und der Möglichkeit des Teilens via direkten Nachrichten an andere Tweeter, ist Twitter die ideale Plattform, um Inhalte weiterzuleiten. Zudem gaben 78% der Journalisten an, Twitter als essentielles Instrument zu nutzen (Quelle: “Journalism and Social Networks” Studie der Gootenberg Reputation Management Agentur im Jahr 2015).

Einem Journalisten/einer Journalistin auf Twitter zu folgen, gibt einerseits eine Übersicht über seine/ihre Tweets, die oftmals in Verbindung mit Artikeln stehen. Andererseits kann erkundet werden, wem dieser Journalist/diese Journalistin folgt (Followings). Darunter lassen sich meist andere Nachrichtenquellen (Magazine, Agenturen, Journalisten, Blogs,… ) finden. Besonders durch das Analysieren von Twitter Accounts von Experten, Beratern und Spezialisten gewinnt man viele neue und interessante Quellen für News aller Art.

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Diesen Accounts folgt @anjareschke1 – Moderatorin und Journalistin der ARD und des NDRs

Auch via Google können Twitter Listen gesucht werden. Geben Sie dazu: lists “suchbegriff” site:https://twitter.com in die Google Suchleiste ein.
> Beispiel: lists “deutsche journalisten” site:https://twitter.com

7. Messen Sie den Impact einer Kampagne

Wenn eine Kampagne gelauncht wird – egal ob on- oder offline – können Insights bezüglich des Impacts und der Meinung der Twitter Nutzer gewonnen werden. So kann die Anzahl der Tweets gemessen und die Trends anhand der Stimmung auf Twitter abgelesen werden.

Somit können folgende Fragen beantwortet werden:

– Wurde meine Kampagne positiv angenommen?

– Wie haben sich die Nachrichten über einen bestimmten Zeitraum entwickelt?

– Gab es Tweet-Spitzen, die zukünftig beachtet werden müssen?

– Wo reagieren Nutzer am ehesten auf meine Kampagne: TV, Radio, Print, Web?

– Welche Gefühle dominieren in Bezug auf meine Kampagne?

– Wurden meine Hashtags genutzt oder haben User eigene geschaffen?

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“Starbucks Red Cup Gate” – nicht alle negativen Tweets müssen schlechte Werbung sein.

Die Messung der populärsten Hashtags eines Events oder Kampagne ist besonders aufschlussreich: So kann der tatsächliche Impact einer digitalen Kampagne festgestellt, ihre Verbreitung und das Feedback auf den Hashtag auf weiteren Sozialen Netzwerken und anderen Kanälen (TV, Presse, Außenwerbung, POS) beobachtet werden.

So ist es beispielsweise interessant, dass der offizielle Hashtag der Tour de France (#TDF2015) öfter verwendet wurde als von Usern spontan generierte Hashtags wie #TourdeFrance und #TDF.

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Die meistverwendeten Event und Sponsoring Hashtags derTour de France 2015.

8. Identifizieren Sie Trends und Meinungen

Twitter funktioniert als Echtzeit-Marktforschungsinstrument. Die Plattform ist dazu fähig, große Mengen an wertvollen Meinungen und Trends für die Bewertung einer Marke oder eines Events zu liefern.
Außerdem können Trending Topics (TT) – Themen, über die während weniger Stunden massenhaft getweetet wurde – beobachtet werden. Das bedeutet, dass Sie herausfinden können, was User gerade besonders interessiert und beschäftigt (Sportveranstaltungen, TV Shows, etc.).

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Stimmungsanalyse für Autohersteller während des Genfer Autosalons 2016

Twitter wird als Echtzeit Web-Kommentar Funktion für Events oder Ereignisse genutzt, egal ob diese live oder vor dem Fernseher, hinter dem PC oder Tablet verfolgt werden. Hauptsächlich Fußballspiele, Reality TV Shows und politische Geschehen werden massenhaft via Twitter kommentiert. Databiz verband beispielsweise Echtzeit-Reaktionen auf Twitter mit der Rede von Barack Obama zur “State Of The Union (dt. Lage der Nation)”. Die Analyse zeigte, dass sich die Twitter Themen mit den Inhalten der Rede, Absatz für Absatz, änderten: #Bildung, #Wirtschaft, #Beschäftigung,…

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Visualisierung der Tweets, die in Verbindung mit Präsident Obamas Rede standen

 

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