Haben Sie bei der Durchführung einer Kampagnenanalyse festgestellt, dass Ihr Engagement in den sozialen Medien allgemein schwach ist? Werden Ihre Beiträge nicht so oft geliked, kommentiert oder geteilt, wie Sie es sich wünschen würden? Lesen Sie diesen Artikel, um zu erfahren, wie Sie das Engagement auf Ihren sozialen Plattformen verbessern können.
Social Media Engagement ist ein Maß dafür, wie Menschen mit Ihren Inhalten und Konten in sozialen Netzwerken interagieren. Dieser Begriff kann mehrere verschiedene Arten von Aktivitäten auf allen sozialen Plattformen beinhalten.
Bei einem Instagram-Konto kann eine Engagement-Kennzahl zum Beispiel die Anzahl der Follower sein und wie sich diese im Laufe der Zeit verändert. Erhielt meine Marke nach einer Marketingkampagne mehr Follower? Oder habe ich nach einem kontroversen Beitrag Follower verloren?
Oder haben die Betrachter eines TikTok-Videos das Video unter ihren Favoriten gespeichert? Wie lange und wie oft haben sie es angesehen?
Kurz gesagt, in verschiedenen Netzwerken sind die meisten Engagement-Metriken, die Sie analysieren können, Likes, Kommentare, Klicks auf Links oder Freigaben. Beachten Sie, dass Nutzer geteilte Inhalte in Bereichen von Dark Social finden können, was bedeutet, dass Sie nicht immer wissen, ob Ihre Inhalte über private und nicht nachverfolgbare Kanäle geteilt wurden.
Wichtigste Metriken für das Engagement in sozialen Medien und die damit verbundenen Bedeutungen
Warum sollte man also auf das Engagement in den sozialen Medien achten? 🤔
Die Messung des Engagements in den sozialen Medien ist wichtig, weil sie einen Einblick gibt, wie gut Ihre Inhalte bei Ihren Kunden ankommen. Sie können diese Informationen nutzen, um Ihre Beiträge in Zukunft zu optimieren oder Ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Außerdem erhalten Sie so einen konkreten Anhaltspunkt, um Ihre Leistung im Laufe der Zeit zu verfolgen.
Wie können Sie also die Engagement-Raten für Ihre Inhalte und Profile in den sozialen Medien verbessern?
Wenn Sie mehr und besseres Engagement wollen, befolgen Sie diese zehn Schritte.
#1. Kennen Sie Ihr Publikum
Um zu verstehen, wie man das Engagement in den sozialen Medien verbessern kann, müssen Sie zunächst wissen, wer Ihnen folgt. Um Inhalte zu erstellen, die zu Interaktionen führen, müssen Sie wissen, wer Ihre Beiträge sieht und warum er mit ihnen interagieren möchte.
Die Logik dabei ist: Wenn jemand Ihrem Konto folgt, dann wahrscheinlich, weil er mag, was Sie posten, wer Sie sind oder was Sie tun. Indem Sie sich das Wissen über die Interessen Ihrer Follower zunutze machen, können Sie nach und nach Inhalte erstellen, die ihren Vorlieben entsprechen.
Nehmen wir an, Sie sind Marketingverantwortlicher einer großen Marke. In diesem Fall haben Sie vielleicht die Mittel, eine Umfrage durchzuführen, um aus erster Hand zu erfahren, warum die Menschen Ihnen auf den einzelnen Social-Media-Plattformen folgen und warum sie keine Kunden sind. Es wäre auch die perfekte Gelegenheit, um zu fragen, welche Art von Inhalten sie mögen. Werbegeschenke sind in der Regel sehr beliebt und sorgen für eine hohe Beteiligung, da die Nutzer sozialer Medien in der Regel aufgefordert werden, zu liken, zu kommentieren, ihre Freunde zu markieren oder ihnen zu folgen, wie in den Teilnahmeanweisungen angegeben.
#2. Passen Sie Ihre Inhalte an die jeweilige Social Media-Plattform an
Wenn ein Kunde Ihnen auf mehreren sozialen Netzwerken folgt und auf jeder Plattform die gleichen Inhalte sieht, was bringt es dann, Ihnen überall zu folgen?
Jedes soziale Netzwerk hat sein eigenes Umfeld; man verbindet sich auf TikTok nicht zur gleichen Tageszeit oder aus dem gleichen Grund wie auf LinkedIn. Sie müssen sich also fragen, was die Leute auf den einzelnen sozialen Kanälen sehen wollen.
Jeder soziale Kanal hat sein eigenes Ziel, und Sie müssen die Stimme und den Ton Ihrer Botschaften an dieses Ziel anpassen. Die Zielgruppe jedes Kanals erwartet einen anderen, einzigartigen Ton oder Stil, der zu der jeweiligen sozialen Plattform passt.
Außerdem kommt es auf die Art des Formats an, das Ihre Follower anspricht. Maximieren Sie Ihre Sichtbarkeit, indem Sie das passende Format für das jeweilige soziale Netzwerk verwenden. Denken Sie nur daran, dass wir auf unseren Smartphones durch unsere Instagram-Feeds scrollen und das beste Bild für die Veröffentlichung im Hochformat ist, damit wir den meisten Platz und die meiste Zeit auf dem Bildschirm einnehmen. Wenn wir uns dagegen einen Beitrag auf Facebook auf unserem Computer ansehen, nimmt er mehr Platz ein, wenn er im Querformat ist.
Formatempfehlungen für Social-Media-Beiträge
#3. Identifizieren Sie Branchen-Influencer und arbeiten Sie mit ihnen zusammen
Im Laufe der Jahre haben wir festgestellt, dass das Influencer-Marketing für Marken an Popularität und Effektivität gewonnen hat, wenn es darum geht, Aufmerksamkeit für das Engagement in den sozialen Medien zu erzeugen.
Dabei ist zu beachten, dass sich die meisten Influencer auf bestimmte Kategorien oder Ziele konzentrieren: Lifestyle, Mode, Unterhaltung und Kochen, um nur einige zu nennen. Wenn Sie als Marke eine Partnerschaft mit einem Influencer eingehen können, der zu Ihrer Marke und ihrer Zielgruppe passt, können Sie in vielerlei Hinsicht zusammenarbeiten und davon profitieren.
Bitten Sie sie zum Beispiel, eine Instagram-Story über Ihre Produkte zu posten, oder führen Sie ein Interview, in dem sie in Ihrem nächsten Blogbeitrag erzählen, wie Ihre Marke bei ihnen ankommt. In jedem Fall ist die Zusammenarbeit mit einem wichtigen Meinungsführer wertvoll, um Ihre Marke mit einem neuen Publikum in Verbindung zu bringen, die Reichweite Ihrer Inhalte zu erhöhen und Ihre Online-Präsenz zu steigern.
#4. Nutzen Sie Social Media Listening Tools
In den sozialen Medien können die Nutzer über Ihre Marken und Produkte sprechen, indem sie Sie erwähnen (oder auch nicht). Die Wahrscheinlichkeit, dass Ihnen Daten von Nutzern entgehen, die Ihre Marke nicht in ihren Social-Media-Beiträgen erwähnen, ist enorm hoch.
Eine Möglichkeit, sich auf dem Laufenden zu halten, besteht darin, spezielle Tools zu erwerben, um das Engagement in den sozialen Medien zu beschleunigen, wenn es darauf ankommt. Eine schnelle Reaktion auf schlechte Bewertungen und negative Erfahrungen kann über den Erfolg Ihrer Bemühungen in den sozialen Medien entscheiden. Aus diesem Grund setzen digitale Vermarkter und Social-Media-Teams Social-Media-Listening-Software ein, um Warnmeldungen zu versenden und proaktiv auf laufende Marketingkampagnen und die Leistung von Inhalten zu reagieren.
Diese Social Listening Tools benachrichtigen Sie, wenn jemand Ihr Unternehmen, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung erwähnt, und ermöglichen es Ihnen, Ihr Publikum genau in dem Moment anzusprechen, in dem es sich mit Ihnen beschäftigt.
Auf diese Weise wird das Engagement in den sozialen Medien drastisch erhöht und Ihr Unternehmen als kundenorientierte Marke positioniert, die auf die Stimmen ihrer Follower eingeht.
Sie können eine kostenlose Demo der Digimind-Software für die Überwachung und das Zuhören in sozialen Medien erhalten, indem Sie auf diesen Link klicken.
#5. Reagieren Sie schnell
Ein Vorteil des Einsatzes dieser Tools zur Überwachung sozialer Medien ist, dass Sie so schnell wie möglich gewarnt werden, wenn ein Trend oder eine potenzielle Krise auftritt.
Indem Sie frühzeitig gewarnt werden, haben Sie die Möglichkeit, als Erster zu reagieren. Wenn Sie nicht schnell genug reagieren, sind es die Internetnutzer, die sich ihre eigene Meinung bilden.
Damit die Menschen, die sich nach dieser Nachricht erkundigen, auf Ihre Publikation stoßen, die auf ein Gerücht oder einen Trend reagiert, sollten Sie also als Erster reagieren! Auf diese Weise wird Ihre Publikation eine höhere Engagement-Rate erreichen, nachdem Ihr Profil besucht wurde.
#6. Bieten Sie lehrreiche Inhalte an
Wenn Sie nützliche und informative Inhalte bereitstellen, haben die Besucher Ihrer Website das Gefühl, dass sie etwas Neues von Ihnen lernen. Dies ist ein echter Mehrwert für Ihre Marke.
Wenn sie sehen, dass Ihre Beiträge ihnen helfen, alltägliche Probleme zu lösen, werden sie Ihnen folgen, Ihre Beiträge teilen und regelmäßig wiederkommen, um weitere Tipps zu erhalten. So erhalten Sie ein besseres Engagement.
Es sind nicht die Werbeinhalte, die Ihre Follower dazu bringen, Ihre weiteren Beiträge zu sehen. Streben Sie ein 80/20-Verhältnis an, wobei 80 für nicht werbliche Inhalte gilt.
#7. Bieten Sie unterhaltsame Inhalte
Genau wie Bildungsinhalte tragen auch unterhaltsame Inhalte dazu bei, Interaktion zu erzeugen und Begeisterung zu wecken. Wenn ein Inhalt bei uns ein Gefühl der Freude und des Lachens auslöst, sind wir eher bereit, ihn zu kommentieren, zu mögen oder sogar zu teilen.
Maximieren Sie also Ihre Chancen, indem Sie lustige Inhalte ausprobieren, wenn der Kontext stimmt.
#8. Ermutigen Sie zur Interaktion, indem Sie Fragen stellen
Wenn Sie eine Strategie für Ihre Social-Media-Kampagnen entwickeln, sollten Sie Fragen stellen. Dadurch wird ein Dialog angeregt, sei es durch einen Kommentar (Facebook-Post) oder eine Abstimmung in einer klickbaren Umfrage (Twitter-Post). Auf diese Weise stellen Sie eine Verbindung zu Ihren Zuschauern her, während Sie zugleich Ihre Botschaft als Frage formulieren.
Sie können die Nutzer zum Beispiel fragen, was sie in bestimmten Situationen tun. Ermutigen Sie sie, ihre Meinung zu den von Ihnen behandelten Themen zu äußern. Mehr Dialog bedeutet mehr Engagement in den sozialen Medien, daher sollten Sie diese Taktik unbedingt einbeziehen!
Hinzu kommt, dass die Nutzer bei einer Umfrage in einer Instagram-Story länger brauchen, um sich die Story anzusehen, wenn sie über ihre Stimme nachdenken müssen. Dies erhöht das Engagement durch eine längere Betrachtungszeit.
#9. Social Contests
Was könnte einfacher sein als ein Wettbewerb in sozialen Netzwerken, um das Engagement Ihres Publikums für einen Beitrag in kurzer Zeit drastisch zu erhöhen?
Je nach Art des Engagements, das Sie suchen, können Sie dazu auffordern:
Die meisten Menschen mögen Wettbewerbe und Preisausschreiben. Je attraktiver Ihr Werbegeschenk ist, desto mehr Teilnehmer werden Sie haben!
#10. Analysieren Sie Ihre Ergebnisse
Mit einer CRM-Lösung, Statistiken von jeder Ihrer sozialen Netzwerkplattformen oder mit All-in-One-Lösungen, die wichtige soziale Analysen von all Ihren sozialen Netzwerken in Kombination bereitstellen, können Sie Ihre Ergebnisse verfolgen.
Durch die Verwendung von URL-Parametern, die es Ihnen ermöglichen, die Anzahl der Klicks auf die einzelnen Links zu verfolgen, oder durch die Überwachung der einzelnen Beiträge können Sie feststellen, welche Kanäle den meisten Traffic in Ihrem breiten Publikumspool erhalten.
Auf diese Weise wissen Sie, was in Ihrer Kommunikationsstrategie funktioniert und was nicht. Dann können Sie Ihren Ansatz verfeinern und das Engagement in Ihren sozialen Medien ständig optimieren.
Versuchen Sie, unsere Tipps zu befolgen, und sehen Sie, wie Ihr Engagement in den sozialen Medien zunimmt.