Les médias sociaux fournissent aux chargés d’études et responsables d’études de marché des informations précieuses pour réaliser ou compléter une étude documentaire, qualitative ou quantitative.
Les plateformes de Social Media Listening constituent ainsi la 2ème source d'information rapide sur les consommateurs pour les responsables marketing pendant la crise du coronavirus *.
Avec 3,8 milliards d'utilisateurs dans le monde, les médias sociaux sont une incroyable ressource d'opinions, d’attentes et de comportements de consommateurs auxquels vous pouvez facilement accéder avec un bon outil de social media listening
Ce guide passe en revue les différentes utilisations de l'écoute et analyse des médias sociaux pour les études de marché et leur complémentarité avec les études traditionnelles, en montrant leurs avantages, comment vous pouvez les mettre en œuvre dans votre stratégie, avec quelles méthodologies; de l'identification des tendances à la segmentation du marché, en passant par l'analyse comparative concurrentielle, etc.
(*) Gartner : "Marketing in Uncertainty" webinar du 20 mars 2020. Etude citée sur des responsables marketing
